三贏的監管：從Keeta主動配合改條款看平台競爭新常態｜梁偉聰

更新時間：11:29 2025-11-13 HKT
發佈時間：11:29 2025-11-13 HKT

三年前，競爭事務委員會開始關注外賣平台競爭問題，繼Foodpanda、Deliveroo承諾修改獨家合約條款後，Keeta也不例外。競委會昨公布，與餐廳合作條款可能妨礙新晉或小型平台進入市場，經過監管當局關注，Keeta主動修改相關協議，分兩階段落實。競委會將Keeta納入雷達範圍，證明香港監管機制仍然行之有效，不論中資、外資企業一視同仁，為健康的競爭市場奠下基礎。

制度發揮作用平台自願修改

競委會指出，Keeta的獨家合作條款對餐廳有一定限制，並以低水平佣金作招徠，對新晉小型平台而言，此舉或不利其進入市場或擴張業務。事實上，過往外賣平台一直採用獨家合約的形式發展，甚至標示出獨家商戶，若消費者習慣叫某間餐廳的外賣時，只能在某一平台上找到。

2023年兩大主導平台Foodpanda、Deliveroo均承諾，不會禁止其獨家餐廳與市佔率10%以下的小型平台合作，以保障公平的營商環境。實際上，其獨家協議仍繼續生效，僅修訂針對小型平台的相關條款。現時Keeta自願修改條款、將向競委會作出承諾，估計會與行業標準保持一致或相若水平。

從制度角度看，事件足證《競爭條例》在新興數碼平台市場的監管功能正逐步發揮作用，及時介入，確保競爭秩序。根據競委會的新聞稿，該會提到，Keeta在整個過程中保持全面配合，並在提出正式承諾前已自願修改有關條款。競委會亦指出，這做法反映企業願意解決事宜的態度，有助釋除監管疑慮。個別企業是否願意解決上述事宜，可側面窺探企業對自身聲譽、行業合規、餐飲業發展的重視。

公正監管打破偏見

坊間早年曾質疑競委會在處理外資與中資平台時或有不同標準。這次個案恰好提供了實證——競委會對所有企業一視同仁，無論規模或背景，皆必須遵守《競爭條例》。這種公正執法的訊號，對行業長遠發展極為關鍵。

值得一提的是，競委會早於2022年已開始調查外賣平台的獨家條款，當時市場主要由 Foodpanda 與 Deliveroo主導。其後Keeta快速崛起，行業重新洗牌，現由Keeta與Foodpanda平分秋色，競委會根據既定原則展開對Keeta關注。於適合介入時間，亦顯示監管機制具前瞻與一致性，讓整個生態重回競爭軌道。