恒生引入「未來分行服務概念」

更新時間：02:48 2020-11-21 HKT
發佈時間：03:00 2020-11-21 HKT

　　（星島日報報道）恒生銀行於馬鞍山新港城中心分行引入未來分行服務概念，客戶可享受櫃位手機取票、網上預約開戶、Digital Bar及數碼大使等服務。該行分行網絡業務主管袁妙齡表示，希望可將「未來分行服務概念」可於未來一兩年內拓展至全線分行，又指分行網絡調整將視乎地區及客戶需求等。
　　袁妙齡昨日出席傳媒會議時表示，今年至今恒生已推出超過280項數碼創新服務及功能提升，且疫情下數碼渠道使用量有所增長，其中截至10月，個人流動理財服務應用程式按年上升70%。
她續稱，銀行發展的重點是線上線下渠道相融合，單一渠道難以照顧所有客戶需求，較為複雜的服務，如財富管理方案的配置等，客戶或希望前往分行查詢，恒生對財富管理投放的資源及團隊亦在增加。
　　至於實體分行網絡配置，袁妙齡就指，會不停檢視分行網絡，視金融科技發展、地域和人口分布，以及新社區發展等作出適當調整；且亦需關注恢復通關後內地客戶來港的財富管理需求。
　　恒生銀行馬鞍山新港城中心分行將於下周一（23日）正式投入使用，油麻地分行及理工大學分行等亦有裝修並引入未來分行服務概念，預計未來一至兩年內可拓展至全線分行。