恒生引入「未来分行服务概念」

更新时间：02:48 2020-11-21 HKT
发布时间：03:00 2020-11-21 HKT

　　（星岛日报报道）恒生银行于马鞍山新港城中心分行引入未来分行服务概念，客户可享受柜位手机取票、网上预约开户、Digital Bar及数码大使等服务。该行分行网络业务主管袁妙龄表示，希望可将「未来分行服务概念」可于未来一两年内拓展至全线分行，又指分行网络调整将视乎地区及客户需求等。
　　袁妙龄昨日出席传媒会议时表示，今年至今恒生已推出超过280项数码创新服务及功能提升，且疫情下数码渠道使用量有所增长，其中截至10月，个人流动理财服务应用程式按年上升70%。
她续称，银行发展的重点是线上线下渠道相融合，单一渠道难以照顾所有客户需求，较为复杂的服务，如财富管理方案的配置等，客户或希望前往分行查询，恒生对财富管理投放的资源及团队亦在增加。
　　至于实体分行网络配置，袁妙龄就指，会不停检视分行网络，视金融科技发展、地域和人口分布，以及新社区发展等作出适当调整；且亦需关注恢复通关后内地客户来港的财富管理需求。
　　恒生银行马鞍山新港城中心分行将于下周一（23日）正式投入使用，油麻地分行及理工大学分行等亦有装修并引入未来分行服务概念，预计未来一至两年内可拓展至全线分行。