企業應知的網絡危機（上）
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2022-03-11 16:24 HKT
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危機，是每一個企業發展過程中都必須面對的問題。隨着網絡時代的到來，企業危機變得更為複雜和難以預測。這些危機是透過互聯網產生和傳播，現正取代傳統的危機產生和傳播方式，因此如何處理好網絡環境下的企業危機成為企業管理領域的新課題。互聯網的迅速發展，在網絡環境下產生的企業危機較以往更頻繁地發生，對企業和社會均產生深刻影響，近年不少專家認為網絡危機的研究已經是刻不容緩。
過去企業面對的危機大多數由內部產生，但隨着企業愈來愈依賴互聯網，危機的種類已經到了近乎防不勝防的地步，部分情況更是企業無法控制，例如服務供應商出現問題，連累到企業運作，確實有點殃及池魚。例如曾經頗受企業愛戴的遙控電腦工具TeamViewer，疑似被不法份子透過控制客戶的電腦及伺服器等，不但被盜取機內的資料，更有客戶的PayPal帳號被盜用來購物。
網絡危機是指由網絡產生、傳播或擴散升級的具有嚴重威脅及不確定性的情況，它是網絡技術發展帶來的一個全新的危機領域，也是網絡媒體發展的必然結果。相對於傳統的危機事件而言，網絡危機發生的可能性更大，爆發的速度更快，傳播的範圍更廣泛，引起的爭議更大。
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