企业应知的网络危机（上）
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2022-03-11 16:24 HKT
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危机，是每一个企业发展过程中都必须面对的问题。随着网络时代的到来，企业危机变得更为复杂和难以预测。这些危机是透过互联网产生和传播，现正取代传统的危机产生和传播方式，因此如何处理好网络环境下的企业危机成为企业管理领域的新课题。互联网的迅速发展，在网络环境下产生的企业危机较以往更频繁地发生，对企业和社会均产生深刻影响，近年不少专家认为网络危机的研究已经是刻不容缓。
过去企业面对的危机大多数由内部产生，但随着企业愈来愈依赖互联网，危机的种类已经到了近乎防不胜防的地步，部分情况更是企业无法控制，例如服务供应商出现问题，连累到企业运作，确实有点殃及池鱼。例如曾经颇受企业爱戴的遥控电脑工具TeamViewer，疑似被不法份子透过控制客户的电脑及伺服器等，不但被盗取机内的资料，更有客户的PayPal帐号被盗用来购物。
网络危机是指由网络产生、传播或扩散升级的具有严重威胁及不确定性的情况，它是网络技术发展带来的一个全新的危机领域，也是网络媒体发展的必然结果。相对于传统的危机事件而言，网络危机发生的可能性更大，爆发的速度更快，传播的范围更广泛，引起的争议更大。
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