康健國際醫療——身教重於言傳

  今天和大家談身教。筆者在教學醫院裏當實習醫生的日子,老師們不時提醒我們要尊重病人,尤其在為病人進行檢查前,必先介紹自己和說明來意,然後才詢問病人病歷和身體情況,最後更要主動講解是次檢查目的和流程,方能開始進入檢查程序。當時有位老師為病人檢查時,不但沒有做足事前準備工夫,更任由我們這群醫學生圍繞在病牀旁邊。作為「旁觀者」的我亦覺得難受,更不用說病人感到多麼的不受尊重。後來到我成為醫學生老師時,當然警惕自己切勿重蹈其覆轍。
  正所謂見微知著,想知道一個醫生醫德的高低,看他的學生便可知一二。因為醫學生在受訓的數年間長時間跟隨老師實習和接觸,老師不但在醫學知識上進行授業,還言傳身教培養準醫生的道德品格,老師的一言一行、一舉一動,一切的好壞都會被學生看在眼內,從而潛而默化地對他們的專業道德價值產生深遠影響。
  筆者觀察到一個有趣的現象,學習能力強的醫學生往往能把老師的優點八九不離十地承襲下來,但同時也愈會把老師的缺點巨細無遺全數仿效下來,甚至將之「發揚光大」。學生們好的不學壞的學,作為其老師的醫生自然是問題根源。身教重於言傳,老師是學生的一面鏡子,若果老師在講道時擲地有聲,在行醫執業時卻「講一套,做一套」,不但令其難以自圓其說,更令學生對老師自相矛盾行為產生疑惑,只能夠一知半解地猜度的老師用意去「自由發揮」,久而久之積非成是。
  筆者身為企業管理人員,尤其明白以身作則重要性。上司除了向下屬傳授工作經驗,平日處事的每一個細節都會被下屬模仿和學習,更是在為整間機構樹立起嚴謹工作的標竿。重身教的上司正是一間企業需要有的「好鏡子」,亦是企業成功關鍵。
康健國際醫療營運總監
梁國齡



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