康健國際醫療——讓病人和下屬話事

梁國齡

2021-08-09 04:17 HKT

內容

　　「梁醫生，我可以不做手術嗎？」病人蒼白無力地問。乍聽之下是詢問句，語氣卻洩露了病人抗拒做手術的真實心聲。老實說，我比病人更不想做手術。身為婦產科醫生，我的病人都是女士，從前沒有微創手術的時候，我特別想避免為病人進行傳統大切口手術，「怕」在她們的肚皮烙下一輩子的疤痕。
每當病人掙扎到底要不要動手術時，我總會掏出醫學院教授們常用的四字錦囊「視病猶親」。我習慣把病人當成自己的「姊妹」，把自己當成病人的「兄長」，以平輩的身份從病人整體角度作出客觀分析，根據診斷結果，建議她們不同的治療方案，在權衡緩急輕重間深入淺出為她們剖析每個治療方案病情的利弊，開放雙向溝通的環境，並給予她們足夠時間去搜集和消化醫療資訊，從而引導病人選擇符合自己最佳利益的治療方案。
　　多年來，我也經常面授耳提年輕醫生，千萬別被醫生的權威姿態牽著鼻子走，更要切忌「一言堂」，否則就會墮入對病人單向傳達命令的醫患陷阱中。一不小心成了將自身意願強加在病人身上的「嚴父」，而不是保護病人在治療路上免於誤入歧途的「兄長」。我亦慣於當下屬的「兄長」，而非「嚴父」。我不信奉家長式管治，樂於強調同事們的自主性，主張向下屬賦予信任和權力，放手讓他們在能力範圍內勇於挑戰預定目標，採取既不過度干預亦不過度保護的態度，建立安心「犯錯」的空間，但要求同事們所作所為都必須以滿足公司持份者最大利益和符合社會一切規範為依歸。
　　我作為上司，有責任從旁默默監督，並在關鍵時刻挺身而出，拋出各種修正方案引導下屬及時補救，使下屬在一起承擔後果的過程中增進經驗。做醫生和做管理看似風馬牛不相及，實則都是在放手與管束之間尋找一個平衡，引導病人和下屬建立「知情同意」的自主性，達致和諧互信。
康健國際醫療營運總監
梁國齡