食水沉澱物事件反映深層次問題
最近皇后山村的食水黑色沉澱物事件，大部分雜質被驗出為瀝青，並夾雜樹脂，令人想到2015年的鉛水事件及各區越來越多的爆水管情況，都是影響民生的重要問題。
水務署一直說水質沒問題，可以安全飲用，儘管事後急忙補鍋，承認確實影響食水安全的觀感，但仍然千方百計解釋沒有水質問題。說什麼2020年實驗過滾水煮瀝青不會釋出有害物質，沉積物為惰性，對人體不構成危害等等。這些說法大部分市民可能都聽不懂或聽不進去。水務署回應的態度，令人感到官僚作風依然存在，不想正視問題，避免直接承認責任。難怪被問到會不會親自飲用有黑色沉積物的食水時，沒敢正面回答。說是科學其實也離不開常識，在食水裡面明顯的沉積物，給了誰都覺得有問題。飲了不影響健康這樣的話，今時今日已經不能滿足市民對公共服務的要求。
令人疑惑的是2022年署方已經發現有沉澱物問題，為什麼當時沒有去深入處理？只是輕描淡寫。2020年的食水瀝青實驗是否倒過來讓市民覺得署方早已察覺有問題，等到出事了，卻以此作為擋箭牌？ 居民飲用含有瀝青沉積物的水可能已經有一段時間，誰敢保證長期不影響健康？如果不徹底處理，估計問題還是會陸續發生。官僚主義的表現，莫過於那種當下只要不出大事就好，可避則避，不思進取，莫非等退休？留待以後有事才由當時負責的人去承擔，沒有把問題看遠看深，缺乏危機感。這次事件是否顯示相關部門一直存在管理文化的問題？不一定是個別人士的問題，也不全部是現任的問題，要趁此機會釜底抽薪，尋找問題的根源及徹底解決的方法。
特首在有關部門交待後馬上召開跨部門高層會議，並作出指示，協調監督各級快速處理事件，發展局長也親自落場檢視，並直接面對市民，顯示負責任的態度，重視民生工作。政府也要認真思考執行部門是否存在深層次管理文化問題？導致處理民生事務的能力未能提升。在政府科技部門的支持下，各政府部門相繼加強新科技、新方法的應用，有些部門初見成效，事件顯示水務署是否嚴重滯後？有沒有應用各種技術來處理問題？水務署必須以更快的速度查找問題根源，盡快更換有問題水管，雖然牽涉工程及交通等問題，但長痛不如短痛，必須急市民所急。之前發生鉛水事件及更多水管爆裂的問題後，有關部門究竟有沒有考慮一直沿用的管道物料及技術是否過時？據筆者了解，有不少先進城市的食水管道早已不使用傳統金屬物料，也不需要以金屬物料來焊接，不會因為相關工序而做成管道內殘留金屬物質，造成類似鉛水事件的問題，耐用程度比傳統管道還要好，為什麼香港在這方面並未跟上？是否需要使用更耐用、不產生沉澱、更節省人手及成本效益更高的方法和材料，這次必須全面檢討並改進。
筆者去年在北京參觀了國家的12345市民熱線中心，他們針對民生問題為老百姓提供跨部門、跨層級、跨轄區的一站式服務平台，解決了不少施政拖拉的問題，讓各地官員及部門在科技的協助及系統的監督下，更有效幫助民眾解決大小事！以現代信息科技為基礎，民眾各種問題被反映到的12345市民熱線系統作出解決，真正做到“民生無小事”，建立了官員和部門不能迴避的協調及監督機制。特區政府應該借鑒一下，研究當中適用於香港的地方，利用各種科技實實在在地解決經濟民生問題。
撰文：黃炳逢/香港內地經貿協會會長
