周顯 - 客戶經理的消失 | 政政經經

專欄

更新時間：02:00 2025-08-04 HKT
發佈時間：02:00 2025-08-04 HKT

有女性朋友光顧一間美容公司，特點是該公司是自助做facial，機任做，只有一個美容顧問統籌全場。不消說，營運成本和收費都降至最低，切合現時市場消費降級的大潮流。

　　不久前我才得悉，原來現在流行24小時的健身室，客戶自出自入，人臉識別入場，一個員工也沒有。反正在今時今日，知識氾濫，健身的客人大多都懂得其訣竅，也用不着教練。

　　這還有另一個好處，就是減省了社交，省卻不少麻煩，事關家陣「社恐」的人越來越多，不用和員工磨蹭，反而是一種優勢。

　　我們做股票的，現在已習慣了網上交易，經紀已被淘汰了。我有一個朋友是私人銀行家，認為私人銀行也會漸被取締，至少是不用客戶經理，皆因這一代年輕人個個懂得投資，也會閱讀資訊，根本不用客戶經理的「專業意見」。

未來人與人接觸減少

　　我和拍檔搞的人工智能0xmd，雖然無法取代醫生，但也可以詢問醫療意見……總括而言，在未來世界，人與人的接觸將減至最少，這究竟是好事還是壞事，就見仁見智了。

周顯

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