周显 - 客户经理的消失 | 政政经经

专栏

更新时间：02:00 2025-08-04 HKT
发布时间：02:00 2025-08-04 HKT

有女性朋友光顾一间美容公司，特点是该公司是自助做facial，机任做，只有一个美容顾问统筹全场。不消说，营运成本和收费都降至最低，切合现时市场消费降级的大潮流。

　　不久前我才得悉，原来现在流行24小时的健身室，客户自出自入，人脸识别入场，一个员工也没有。反正在今时今日，知识泛滥，健身的客人大多都懂得其诀窍，也用不着教练。

　　这还有另一个好处，就是减省了社交，省却不少麻烦，事关家阵「社恐」的人越来越多，不用和员工磨蹭，反而是一种优势。

　　我们做股票的，现在已习惯了网上交易，经纪已被淘汰了。我有一个朋友是私人银行家，认为私人银行也会渐被取缔，至少是不用客户经理，皆因这一代年轻人个个懂得投资，也会阅读资讯，根本不用客户经理的「专业意见」。

未来人与人接触减少

　　我和拍档搞的人工智能0xmd，虽然无法取代医生，但也可以询问医疗意见……总括而言，在未来世界，人与人的接触将减至最少，这究竟是好事还是坏事，就见仁见智了。

周显