百度被揭推薦不良旅行社消費者赴港變「苦難之旅」

更新時間：21:27 2019-04-15 HKT
發佈時間：20:57 2019-04-15 HKT

內地最大互聯網搜索軟件百度再爆醜聞，深圳市消費者委員會今年農曆新年期間共接到26宗有關「港澳遊」的投訴，其中近一半的投訴者都是透過百度搜索尋找旅行社。內地官媒央視以專題節目形式報道此事，並指目前警方已對這條旅遊黑色產業鏈展開偵查。

香港一直是眾多內地遊客的首選旅行地，不過深圳市消委會於今年農曆新年期間共接到26宗有關「港澳遊」的投訴。其中有消費者反映，自己通過百度搜索旅行社，報名港澳純玩旅遊團。結果旅程中除了被強迫購物，食宿安排亦非常差，所謂的3星酒店，其實是地下倉庫改建的房間，該遊客直言此次港澳之旅是一次「苦難之旅」。

央視昨日以專題節目形式報道此事。深圳消委會的工作人員告訴央視記者，約9成的消費者是通過網絡廣告獲得旅行社信息，其中又有一半的消費者是使用百度搜索，選取排名靠前的、標有「百度V認證」的旅行社報名參團旅遊。而涉事的假冒旅行社，是一家「野馬」旅行社，這家旅行社有「百度V認證」，是「百度」向用戶推薦的旅行社之一。

據報道，深圳消委會向百度公司發送監督函後，百度回應指，暫停廣東地區旅行社「百度V認證」廣告發布；對受害消費者先行賠付。但截止目前為止，多位受騙遊客都未得到賠償。報道亦指出，警方目前已對這條旅遊黑色產業鏈展開偵查。

百度近年來涉及多宗爭議事件，備受詬病，引發「百度已死」之說。2016年「魏則西事件」引爆「百度競價排名」醜聞；今年初再被揭發百度百科部分小學幼兒園詞條參考網頁竟指向色情鏈接。對此，官媒人民網評論道，「那種只在乎企業利益不注重公共效益的做法，無異於竭澤而漁、飲鴆止渴，不僅失去用戶，而且觸犯眾怒。」