菜鳥自提點取件新安排！掃碼亮燈免搵件 網民憂易生亂＋難倒長者：已經試過幾次俾人拎錯件
更新時間：19:00 2026-08-12 HKT
發佈時間：19:00 2026-08-12 HKT
發佈時間：19:00 2026-08-12 HKT
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網購集運已成市民生活常態，物流服務亦不斷邁向全面自動化。近日菜鳥自提點引入的「智能燈條」系統成為網民熱話，一名網民分享於香港店舖的自助取件體驗，對包裹掃碼後自動亮燈的設計大感新奇，雖然事主讚嘆服務「進化」，但這項新科技卻在網上引發了關於便捷度與錯取風險的兩極化討論。
菜鳥自提點引入「智能燈條」自助取件 網民憂錯領風險
該名網民在Threads上分享前往菜鳥自提點時，發現整個取件過程「已經進化到咁⋯」，用戶只需透過專屬應用程式掃描QR code，完成簡單操作後，夾在貨件上的LED燈便會自動亮起，「然後自己去拎就得」，直言對這種嶄新且具科技感的自助取件模式感到相當意外。
望提升員工效率＋簡化入庫流程
據悉，本港菜鳥集運站去年起已引入名為「智能尋物聲光標籤」的智能燈條系統。該設備裝配於包裹上，附有二維碼及LED燈，當用戶或工作人員掃描取件碼時，對應包裹即會發出光聲提示，以取代傳統人工翻找的程序，大幅縮短取件時間。
菜鳥香港總經理鄧理能曾指出，新系統能解決高峰期尋找包裹耗時的問題，有效提升員工效率，並讓消費者的取件過程更加輕鬆順暢；同時系統亦簡化了入庫流程，燈條的可重複使用特點也更符合環保原則。
網民：啲公公婆婆幫屋企人拎，成日攞錯件
新系統的引入為物流運作帶來了不同的影響，各方反應亦呈兩極化。部分網民欣賞免除溝通的自助模式，大讚此舉「簡直係德政，唔該快啲普及」，更有網民認為這樣可以「唔使搵餐『死』，又唔怕俾人攞錯貨！」。
但另一邊廂，大量網民對保安及錯取風險感到疑慮，直指「已經試過幾次俾人拎錯件」以及「搞咗仲衰過以前」。此外，有網民指出香港自提點「地方太細，啲件太迫」，系統同時亮燈或會造成混亂；加上系統要求必須下載應用程式，導致長者難以適應，「啲公公婆婆幫屋企人拎，成日攞錯件」。
資料來源：carmenkm@Threads
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