視員工如家人 建立夥伴關係
更新時間：03:00 2025-07-04 HKT
發佈時間：03:00 2025-07-04 HKT
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除了對顧客貼心，利興鑽石也視員工如家人。
馬墉宜提到，許多員工服務超過30、40年，與公司一起成長。他相信，企業與員工之間不僅是僱主與僱員的關係，更應是長遠的夥伴。集團建立了「試錯文化」，鼓勵員工勇於嘗試，從錯誤中學習與改進，避免因怕犯錯而扼殺創意與主動性。為適應市場變化，集團亦推行「逆向指導」（reverse mentoring）計劃，鼓勵資深員工向年輕同事學習電商及社交媒體營銷等新技能。
此外，利興鑽石通過全面的培訓與獎勵機制，提升員工能力與歸屬感，定期提供產品知識、市場資訊、顧客服務與流程標準化的培訓，確保員工能自信地應對客人，並能根據顧客需求提供專業建議。
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