據報滙控行政總裁艾橋智押注AI來縮減中後台規模，或導致多達約2萬個職位受到影響。

滙控擬押注AI 傳研裁2萬後勤職位

更新時間：03:00 2026-03-20 HKT
發佈時間：03:00 2026-03-20 HKT

　　人工智能（AI）取代人類從事某些工種正在銀行業掀起波瀾。據報滙豐控股（005）正考慮在未來數年進行大規模裁員，因集團行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）押注AI來縮減中後台的規模，或導致多達約2萬個職位受到影響，相當於1成人手。滙控股價昨日受壓，香港收報124元，跌3%；倫敦時段最多跌2.8%，其後報1176.2便士，折合報122.35港元。
知情人士：未作最後決定
　　彭博引述知情人士報道，雖然有關評估尚處早期階段，但預計滙控全球服務中心的非客戶服務職位將最受影響。最終可能影響約2萬個職位，約佔其員工總數10%。
　　綜合知情人士指，有關討論早在中東爆發戰事前就已展開，目前尚未做出最後決定，而是次評估包括滙控不再填補職位空缺，以及部分裁員可能透過出售或退出業務來實現。滙控此次潛在裁員計劃乃是集團為期3至5年中期計劃的一部分。對於上述消息，滙控發言人拒絕作出評論。
　　滙控財務總監郭珮瑛（Pam Kaur）周三在摩根士丹利的會議上表示，集團看到利用AI削減成本和提高員工生產力機會。集團可將AI應用於客戶服務中心、客戶盡職調查團隊和交易監控領域，以提高營運成本效益。
　　艾橋智自2024年上任以來對滙控大舉重組，並已裁減數千個職位，同時出售部分業務以及合併或關閉其他業務。截至2025年底，滙控員工總人數逾21萬名。
　　滙控早前公布全年業績時指，力求提早半年於6月底前透過簡化組織架構，實現節省15億美元成本的目標。
助提升經調整稅前盈利
　　彭博分析指，滙控未來幾年的潛在大裁員行動，或可降低集團年化支出5%至6%，並有助提升經調整稅前盈利。
　　而據去年發布的彭博分析報告顯示，隨着AI逐漸取代目前由人手執行的工作，未來3到5年全球銀行業將裁減多達20萬個職位。