調解漏水糾紛（三）

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2022-01-19 14:32 HKT

ST+專欄

內容

上期談到，陳先生和黃太在調解中心的協助下進行了初步個案分析，調解個案管理經理解答了他們的查詢，讓他們了解整個調解的程序，並共同協定委任有豐富經驗的物業管理調解專家黃先生調解。黃先生為事件進行初步評估後，安排了分別跟陳先生及黃太會面。與陳先生的會面，讓黃先生進一步了解他的立場和心理憂慮。為了協助雙方能透過調解尋找到最有利的方案解決事件，黃先生協助陳先生全面評估自己所面對的限制和風險，以及最有效和理想的改善目前狀況的做法和方案；而為了讓黃太接受這些方案，他也應該理解和考慮她的需要。

另一方面，黃先生亦安排了和黃太會面。會面中他感受到黃太的怨忿。她認為向陳先生的索償是合情合理，亦對當初陳先生愛理不理和決絕的態度感到十分憤怒。事件令她和家人流離失所，生活在噩夢當中，這全都是陳先生一手所造成。假如陳先生能早早面對和修復單位，根本不會造成今天的惡果。所以，黃太的一家是陳先生的錯誤的受害者，陳先生欠黃家一個真誠的道歉。然而，黃太不了解的民事索償的程序和所涉及的時間和費用，亦沒有考慮訴訟風險、官司對家人生活、鄰舍關係和物業的影響等；而黃先生亦理解到，黃太的三十萬索償並未經過清晰的計算，這只是根據朋友的建議擬出三十萬索償額。

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