调解漏水纠纷（三）

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2022-01-19 14:32 HKT

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上期谈到，陈先生和黄太在调解中心的协助下进行了初步个案分析，调解个案管理经理解答了他们的查询，让他们了解整个调解的程序，并共同协定委任有丰富经验的物业管理调解专家黄先生调解。黄先生为事件进行初步评估后，安排了分别跟陈先生及黄太会面。与陈先生的会面，让黄先生进一步了解他的立场和心理忧虑。为了协助双方能透过调解寻找到最有利的方案解决事件，黄先生协助陈先生全面评估自己所面对的限制和风险，以及最有效和理想的改善目前状况的做法和方案；而为了让黄太接受这些方案，他也应该理解和考虑她的需要。

另一方面，黄先生亦安排了和黄太会面。会面中他感受到黄太的怨忿。她认为向陈先生的索偿是合情合理，亦对当初陈先生爱理不理和决绝的态度感到十分愤怒。事件令她和家人流离失所，生活在噩梦当中，这全都是陈先生一手所造成。假如陈先生能早早面对和修复单位，根本不会造成今天的恶果。所以，黄太的一家是陈先生的错误的受害者，陈先生欠黄家一个真诚的道歉。然而，黄太不了解的民事索偿的程序和所涉及的时间和费用，亦没有考虑诉讼风险、官司对家人生活、邻舍关系和物业的影响等；而黄先生亦理解到，黄太的三十万索偿并未经过清晰的计算，这只是根据朋友的建议拟出三十万索偿额。

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