昇火相傳——穩中求勝
鄧耀昇
2021-05-07 04:19 HKT
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我一直欣賞創新，甚至是破壞性創新，但不代表不重視穩定。因為即使有創新的理念或點子，如果沒有穩定的系統作支援，始終不能將意念變成收入。穩定系統可以交予科技去處理，至於人的層面，其實亦可以參與科技系統的管理。
企業運作要穩定的話，依賴科技去減少出錯無可厚非，但如何突破傳統企業抗拒科技的本質，就可以從開發放面著手。不論人事、銷售、運作的程式軟件，講求的不外乎將流程系統化，簡約化等方面著手。然而當簡化一詞出現在傳統企業員工眼中，無可避免會意味着精簡資源甚至裁員。所以在推行系統化時，應着重在系統的流程，讓員工集中焦點去提出流程上的問題，讓系統能更暢順運作，在使用系統時如何可更切合員工所需，從而令業務營運更穩定，減少出錯機會為重點，這是對員工工作體驗的一種提升，而非為節流。
在傳統企業系統化的進程中，最需要解決的是文化問題。傳統企業的文化，是當問題出現時會追究責任誰屬，相反系統化的重點，則是分析問題。系統並不在於追究誰人做錯，誰人按錯一個按鈕，而是問題的出現，是系統那一部份出現問題，導致錯誤的出現，是對事不對人的檢討，因為出現問題對系統而言是正常不過，有問題就代表系統有持續演進的步伐，只會邁向更完美更適合企業使用。
穩定系統對企業營運極為重要，系統包括程式軟件，但更重要的是人，穩定軍心，系統就能暢順運作。
陞域集團主席 鄧耀昇
[email protected]
陞域集團主席
鄧耀昇
企業運作要穩定的話，依賴科技去減少出錯無可厚非，但如何突破傳統企業抗拒科技的本質，就可以從開發放面著手。不論人事、銷售、運作的程式軟件，講求的不外乎將流程系統化，簡約化等方面著手。然而當簡化一詞出現在傳統企業員工眼中，無可避免會意味着精簡資源甚至裁員。所以在推行系統化時，應着重在系統的流程，讓員工集中焦點去提出流程上的問題，讓系統能更暢順運作，在使用系統時如何可更切合員工所需，從而令業務營運更穩定，減少出錯機會為重點，這是對員工工作體驗的一種提升，而非為節流。
在傳統企業系統化的進程中，最需要解決的是文化問題。傳統企業的文化，是當問題出現時會追究責任誰屬，相反系統化的重點，則是分析問題。系統並不在於追究誰人做錯，誰人按錯一個按鈕，而是問題的出現，是系統那一部份出現問題，導致錯誤的出現，是對事不對人的檢討，因為出現問題對系統而言是正常不過，有問題就代表系統有持續演進的步伐，只會邁向更完美更適合企業使用。
穩定系統對企業營運極為重要，系統包括程式軟件，但更重要的是人，穩定軍心，系統就能暢順運作。
陞域集團主席 鄧耀昇
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