昇火相傳——CEO的資源管理
鄧耀昇
2020-12-11 04:18 HKT
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前文探討過海星與蜘蛛管理哲學的分別，由上而下的企業管理模式，全球疫情下，似乎有更大的無力感。
疫情對傳統管理模式的最大衝擊，是員工在家工作的部份。在家工作的衝擊除了是空間以外，更多一重是身份的衝擊，員工在辦公室內身份或是主管、經理、文員等，但在家角色不一樣。辦公室的從屬、層級關係，對在家工作者而言大幅淡化，因此再依賴階級模式管理，只會將工作效率減慢。在現今企業內，員工的體驗，與客戶體驗其實同樣重要，員工的積極性與向心力得以提高，對企業發展幫助極大。有研究指，重視員工與客戶體驗的企業，與只重視客戶體驗的企業之平均收入增幅多一點八倍。
在科技發展與疫情影響下，流程式管理（Flow-based) 變成炙手可熱的名詞。透過資源管理，簡化重複程序，將服務或產品推出市場的時間盡量壓縮，即可將資源運用效率最大化。有研究指，結合資源管理軟件及AI程式，在芝加哥，四百架共享車輛就能取代二千七百部的士；而一部共享自動駕駛車可取代十部私人車輛，可見資源管理的重要性。
結合自己的管理經驗，推廣企業文化的確更能讓企業上下一心，在衝刺與抗疫的路上同樣有感；引入科技協助簡化流程提升效率的工作，我亦一直在進行，近年已見成效。在科技突飛猛進的時代，企業管理須與時並進，否則會被淘汰。
[email protected]
陞域集團主席
鄧耀昇
疫情對傳統管理模式的最大衝擊，是員工在家工作的部份。在家工作的衝擊除了是空間以外，更多一重是身份的衝擊，員工在辦公室內身份或是主管、經理、文員等，但在家角色不一樣。辦公室的從屬、層級關係，對在家工作者而言大幅淡化，因此再依賴階級模式管理，只會將工作效率減慢。在現今企業內，員工的體驗，與客戶體驗其實同樣重要，員工的積極性與向心力得以提高，對企業發展幫助極大。有研究指，重視員工與客戶體驗的企業，與只重視客戶體驗的企業之平均收入增幅多一點八倍。
在科技發展與疫情影響下，流程式管理（Flow-based) 變成炙手可熱的名詞。透過資源管理，簡化重複程序，將服務或產品推出市場的時間盡量壓縮，即可將資源運用效率最大化。有研究指，結合資源管理軟件及AI程式，在芝加哥，四百架共享車輛就能取代二千七百部的士；而一部共享自動駕駛車可取代十部私人車輛，可見資源管理的重要性。
結合自己的管理經驗，推廣企業文化的確更能讓企業上下一心，在衝刺與抗疫的路上同樣有感；引入科技協助簡化流程提升效率的工作，我亦一直在進行，近年已見成效。在科技突飛猛進的時代，企業管理須與時並進，否則會被淘汰。
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鄧耀昇
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