調研洞悉——虛擬銀行知名度大增
李立賢
2020-08-07 04:17 HKT
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香港的虛擬銀行從醞釀到正式成立，足足經歷二十年的光景。自金管局二○○○年首次發佈《銀行業條例》內的《虛擬銀行認可指引》後，終於今年三月，有第一間虛擬銀行成立。有市場調查發現，消費者對虛擬銀行服務的興趣隨即增加。
調查名為「香港個人銀行服務綜合市場研究 二○二○」，由尼爾森於六月以網上問卷形式進行，共訪問一千名年齡介乎十八至六十四歲的港人。
結果顯示，虛擬銀行的知名度今年大增。愈來愈多銀行消費者曾聽「虛擬銀行」，其認知度從去年的不足七成（67％）急升至今年的逾九成（93％）；且有意使用虛擬銀行服務的受訪者亦由去年的兩成（20％）激增至今年的近四成（37％）。然而，仍有逾四成受訪者（42％）表示對虛擬銀行的了解不足。
另外，分析發現，電子錢包用戶對虛擬銀行的接受程度較高。數據顯示，逾半數（51％）電子錢包活躍用户（即每周至少使用一次電子錢包）打算使用虛擬銀行服務。相比之下，不活躍電子錢包用戶中，僅約四分一（27％）打算使用，及非電子錢包用戶中，僅約一成半（16％）表示有意將來使用。
調查亦指出，發行信用卡可有助吸引潛在虛擬銀行客戶。結果顯示，有四分三（75％）潛在虛擬銀行客戶傾向開設存款帳戶作為使用虛擬銀行的第一步。另外，過半數（54％）潛在客戶對虛擬銀行信用卡應用程式甚感興趣。然而，其中一個被視為用以流入市場的虛擬個人貸款服務，僅不足兩成（18％）潛在客戶表示會考慮申請。
總括而言，宣傳、信用卡應用程式或成為虛擬銀行的下一步工作。
星島新聞集團市場調研總監
李立賢
調查名為「香港個人銀行服務綜合市場研究 二○二○」，由尼爾森於六月以網上問卷形式進行，共訪問一千名年齡介乎十八至六十四歲的港人。
結果顯示，虛擬銀行的知名度今年大增。愈來愈多銀行消費者曾聽「虛擬銀行」，其認知度從去年的不足七成（67％）急升至今年的逾九成（93％）；且有意使用虛擬銀行服務的受訪者亦由去年的兩成（20％）激增至今年的近四成（37％）。然而，仍有逾四成受訪者（42％）表示對虛擬銀行的了解不足。
另外，分析發現，電子錢包用戶對虛擬銀行的接受程度較高。數據顯示，逾半數（51％）電子錢包活躍用户（即每周至少使用一次電子錢包）打算使用虛擬銀行服務。相比之下，不活躍電子錢包用戶中，僅約四分一（27％）打算使用，及非電子錢包用戶中，僅約一成半（16％）表示有意將來使用。
調查亦指出，發行信用卡可有助吸引潛在虛擬銀行客戶。結果顯示，有四分三（75％）潛在虛擬銀行客戶傾向開設存款帳戶作為使用虛擬銀行的第一步。另外，過半數（54％）潛在客戶對虛擬銀行信用卡應用程式甚感興趣。然而，其中一個被視為用以流入市場的虛擬個人貸款服務，僅不足兩成（18％）潛在客戶表示會考慮申請。
總括而言，宣傳、信用卡應用程式或成為虛擬銀行的下一步工作。
星島新聞集團市場調研總監
李立賢
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