調研洞悉——疫情下吸引消費者購物因素
李立賢
2020-07-31 04:18 HKT
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有市場調查發現，新冠肺炎病毒爆發期間，亞太區消費者的消費模式大受影響。
調查名為《亞太區消費者前景調查》由Adobe委託市場研究公司Advanis於六月一日至十七日進行， 通過網上問卷形式，訪問逾四千名來自澳洲（1,001）、中國（1,000）、印度（1,000）及新加坡（1,000）的消費者，有關疫情期間的消費模式。
結果顯示，疫情期間，消費者更頻網上消費、更多光顧小班型企業。有六成（60%）消費者表示疫情期間傾向光顧小企業及網店多於大型連鎖店。四分三（75%）更表示曾以行動支持小型企業，包括：近半數（48%）增加於當地小企消費、減少到大型連銷店消費；逾四成（42%）曾光顧其送餐或外賣自取服務；有接近兩成（18%）甚至在未獲取服務的情況下仍然付費。
至於購物方面，疫情期間，消費者更頻繁地購買食品，有逾八成（81%）消費者選擇：其次是多媒體產品（如︰電影、遊戲、音樂），逾半數（51%）消費者選擇；排第三是書籍、電子書，佔半數（50%）消費者。相反，減少購買的項目包括有服裝，近三分二（65%）消費者減少購買衣履鞋襪；其次是家居裝飾用品，六成（60%）消費者縮減此項消費；以及餐廳，逾半成（55%）減少外餐。
最後，如何於疫情期間吸引顧客呢？調查結果顯示，能令顧客消費的因素，最重要是最優惠價格（43%），其次是免運費（32%），當然，良好的店舖清潔及衛生習慣（28%）備受關注，另外，多種產品可供選擇（28%）、快捷送貨提貨的選項（27%）及看到現貨（21%）亦十分重要。
李立賢
星島新聞集團市場調研總監
李立賢
調查名為《亞太區消費者前景調查》由Adobe委託市場研究公司Advanis於六月一日至十七日進行， 通過網上問卷形式，訪問逾四千名來自澳洲（1,001）、中國（1,000）、印度（1,000）及新加坡（1,000）的消費者，有關疫情期間的消費模式。
結果顯示，疫情期間，消費者更頻網上消費、更多光顧小班型企業。有六成（60%）消費者表示疫情期間傾向光顧小企業及網店多於大型連鎖店。四分三（75%）更表示曾以行動支持小型企業，包括：近半數（48%）增加於當地小企消費、減少到大型連銷店消費；逾四成（42%）曾光顧其送餐或外賣自取服務；有接近兩成（18%）甚至在未獲取服務的情況下仍然付費。
至於購物方面，疫情期間，消費者更頻繁地購買食品，有逾八成（81%）消費者選擇：其次是多媒體產品（如︰電影、遊戲、音樂），逾半數（51%）消費者選擇；排第三是書籍、電子書，佔半數（50%）消費者。相反，減少購買的項目包括有服裝，近三分二（65%）消費者減少購買衣履鞋襪；其次是家居裝飾用品，六成（60%）消費者縮減此項消費；以及餐廳，逾半成（55%）減少外餐。
最後，如何於疫情期間吸引顧客呢？調查結果顯示，能令顧客消費的因素，最重要是最優惠價格（43%），其次是免運費（32%），當然，良好的店舖清潔及衛生習慣（28%）備受關注，另外，多種產品可供選擇（28%）、快捷送貨提貨的選項（27%）及看到現貨（21%）亦十分重要。
李立賢
星島新聞集團市場調研總監
李立賢
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