调研洞悉——疫情下吸引消费者购物因素
李立贤
2020-07-31 04:18 HKT
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有市场调查发现，新冠肺炎病毒爆发期间，亚太区消费者的消费模式大受影响。
调查名为《亚太区消费者前景调查》由Adobe委托市场研究公司Advanis于六月一日至十七日进行， 通过网上问卷形式，访问逾四千名来自澳洲（1,001）、中国（1,000）、印度（1,000）及新加坡（1,000）的消费者，有关疫情期间的消费模式。
结果显示，疫情期间，消费者更频网上消费、更多光顾小班型企业。有六成（60%）消费者表示疫情期间倾向光顾小企业及网店多于大型连锁店。四分三（75%）更表示曾以行动支持小型企业，包括：近半数（48%）增加于当地小企消费、减少到大型连销店消费；逾四成（42%）曾光顾其送餐或外卖自取服务；有接近两成（18%）甚至在未获取服务的情况下仍然付费。
至于购物方面，疫情期间，消费者更频繁地购买食品，有逾八成（81%）消费者选择：其次是多媒体产品（如︰电影、游戏、音乐），逾半数（51%）消费者选择；排第三是书籍、电子书，占半数（50%）消费者。相反，减少购买的项目包括有服装，近三分二（65%）消费者减少购买衣履鞋袜；其次是家居装饰用品，六成（60%）消费者缩减此项消费；以及餐厅，逾半成（55%）减少外餐。
最后，如何于疫情期间吸引顾客呢？调查结果显示，能令顾客消费的因素，最重要是最优惠价格（43%），其次是免运费（32%），当然，良好的店舖清洁及卫生习惯（28%）备受关注，另外，多种产品可供选择（28%）、快捷送货提货的选项（27%）及看到现货（21%）亦十分重要。
李立贤
星岛新闻集团市场调研总监
李立贤
调查名为《亚太区消费者前景调查》由Adobe委托市场研究公司Advanis于六月一日至十七日进行， 通过网上问卷形式，访问逾四千名来自澳洲（1,001）、中国（1,000）、印度（1,000）及新加坡（1,000）的消费者，有关疫情期间的消费模式。
结果显示，疫情期间，消费者更频网上消费、更多光顾小班型企业。有六成（60%）消费者表示疫情期间倾向光顾小企业及网店多于大型连锁店。四分三（75%）更表示曾以行动支持小型企业，包括：近半数（48%）增加于当地小企消费、减少到大型连销店消费；逾四成（42%）曾光顾其送餐或外卖自取服务；有接近两成（18%）甚至在未获取服务的情况下仍然付费。
至于购物方面，疫情期间，消费者更频繁地购买食品，有逾八成（81%）消费者选择：其次是多媒体产品（如︰电影、游戏、音乐），逾半数（51%）消费者选择；排第三是书籍、电子书，占半数（50%）消费者。相反，减少购买的项目包括有服装，近三分二（65%）消费者减少购买衣履鞋袜；其次是家居装饰用品，六成（60%）消费者缩减此项消费；以及餐厅，逾半成（55%）减少外餐。
最后，如何于疫情期间吸引顾客呢？调查结果显示，能令顾客消费的因素，最重要是最优惠价格（43%），其次是免运费（32%），当然，良好的店舖清洁及卫生习惯（28%）备受关注，另外，多种产品可供选择（28%）、快捷送货提货的选项（27%）及看到现货（21%）亦十分重要。
李立贤
星岛新闻集团市场调研总监
李立贤
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