调研洞悉——虚拟银行知名度大增
李立贤
2020-08-07 04:17 HKT
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香港的虚拟银行从酝酿到正式成立，足足经历二十年的光景。自金管局二○○○年首次发布《银行业条例》内的《虚拟银行认可指引》后，终于今年三月，有第一间虚拟银行成立。有市场调查发现，消费者对虚拟银行服务的兴趣随即增加。
调查名为「香港个人银行服务综合市场研究 二○二○」，由尼尔森于六月以网上问卷形式进行，共访问一千名年龄介乎十八至六十四岁的港人。
结果显示，虚拟银行的知名度今年大增。愈来愈多银行消费者曾听「虚拟银行」，其认知度从去年的不足七成（67％）急升至今年的逾九成（93％）；且有意使用虚拟银行服务的受访者亦由去年的两成（20％）激增至今年的近四成（37％）。然而，仍有逾四成受访者（42％）表示对虚拟银行的了解不足。
另外，分析发现，电子钱包用户对虚拟银行的接受程度较高。数据显示，逾半数（51％）电子钱包活跃用户（即每周至少使用一次电子钱包）打算使用虚拟银行服务。相比之下，不活跃电子钱包用户中，仅约四分一（27％）打算使用，及非电子钱包用户中，仅约一成半（16％）表示有意将来使用。
调查亦指出，发行信用卡可有助吸引潜在虚拟银行客户。结果显示，有四分三（75％）潜在虚拟银行客户倾向开设存款帐户作为使用虚拟银行的第一步。另外，过半数（54％）潜在客户对虚拟银行信用卡应用程式甚感兴趣。然而，其中一个被视为用以流入市场的虚拟个人贷款服务，仅不足两成（18％）潜在客户表示会考虑申请。
总括而言，宣传、信用卡应用程式或成为虚拟银行的下一步工作。
星岛新闻集团市场调研总监
李立贤
调查名为「香港个人银行服务综合市场研究 二○二○」，由尼尔森于六月以网上问卷形式进行，共访问一千名年龄介乎十八至六十四岁的港人。
结果显示，虚拟银行的知名度今年大增。愈来愈多银行消费者曾听「虚拟银行」，其认知度从去年的不足七成（67％）急升至今年的逾九成（93％）；且有意使用虚拟银行服务的受访者亦由去年的两成（20％）激增至今年的近四成（37％）。然而，仍有逾四成受访者（42％）表示对虚拟银行的了解不足。
另外，分析发现，电子钱包用户对虚拟银行的接受程度较高。数据显示，逾半数（51％）电子钱包活跃用户（即每周至少使用一次电子钱包）打算使用虚拟银行服务。相比之下，不活跃电子钱包用户中，仅约四分一（27％）打算使用，及非电子钱包用户中，仅约一成半（16％）表示有意将来使用。
调查亦指出，发行信用卡可有助吸引潜在虚拟银行客户。结果显示，有四分三（75％）潜在虚拟银行客户倾向开设存款帐户作为使用虚拟银行的第一步。另外，过半数（54％）潜在客户对虚拟银行信用卡应用程式甚感兴趣。然而，其中一个被视为用以流入市场的虚拟个人贷款服务，仅不足两成（18％）潜在客户表示会考虑申请。
总括而言，宣传、信用卡应用程式或成为虚拟银行的下一步工作。
星岛新闻集团市场调研总监
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