辛正兒 - 照顧者壓力大 支援必須增加 | 社論
照顧者壓力爆煲,與被照顧者同歸於盡;或照顧者在家中病死,外間不知情,弱勢人士欠缺照顧,活活餓死……照顧者的悲歌,是城市的傷痛。照顧者無援的情況,社會不能視而不見,也不能讓相關慘劇重演,故此,在多宗事故之後,各界有強烈呼聲,一是向照顧者提供更大的支援,二是由各區關愛隊找出隱藏個案,盡早伸出援手。
社署去年9月委託東華三院,推出「182183」24小時照顧者支援專線,提供即時諮詢、情緒支援、外展,以及轉介服務等。有專線的前線社工指出,求助者透過熱線與社工傾訴後,當刻有喘息空間,令他們不至壓力「爆煲」。社署指,截至上月底,專線共接獲逾4.5萬個來電,尋求情緒支援和查詢社區支援服務分佔59%和14%,照顧問題佔約10%,另外有46宗個案需要以外展方式提供緊急支援,專線至今已轉介約770宗個案至相關的社區支援服務單位,為家庭或照顧者配對適切的服務提供長期支援。
以上支援,顯見成效,也是社會人士所樂見的。現在需要檢討,是否在專線和轉介以外,更主動尋找不懂得求助或不願外間介入的個案,這涉及人力物力,但只要社會有統一的目標:建立守望相助的社群,這需要各社福志願機構檢討服務方向,調撥資源人力,聚焦地協助照顧者,而商界亦要出一分力,撥款贊助,共建關愛社會。
辛正兒
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