企管達人——推新產品吸年輕客源網上投保創新富衛不再傳統

企管達人

企管達人本報記者

2017-04-07 04:21 HKT

時評專欄

內容

保險是傳統的行業，但富衛保險專走年輕、科技化的路線，公司的宣傳策略、產品設計、投保和索償方法，均以前衞見稱。富衛保險香港及澳門首席市務總監謝振國坦言，市民對於傳統保險公司，或仍覺得「舊和悶」，但富衛正在改變行業形象，期望「給人耳目一新的感覺。」
保險業競爭激烈，內地去年又出招限制內地人來港消費的方法，但富衛保險去年仍能迎來業務增長，其年化保費上升百分之三十六，達二十六點二九億元，整體稅前盈利也升百分之七，為二點八四億元。
　　「我們想成為一家創新的保險公司，我們有句口號，是『change the way people feel about insurance』。」謝振國坦言，傳統保險業可能給市民「舊和悶」的感覺，甚至條款也不夠清晰，「會有些騙人」，故富衛保險從產品設計、宣傳策略等多方面建立全新的保險公司形象，務求改變市民對保險公司和產品的看法。
　　公司過去推出的多款產品，也走革新路線。謝振國舉例，壽險受保人一般不能變更，但富衛保險推出的一款儲蓄壽險，在特定條件下，可讓受保人轉名至直系家屬，「爸爸可以將保險留畀兒子，兒子可以留給孫兒，我們想藉着創新的計劃，讓人知道保險可以很特別。」
　　此外，公司的電子商貿平台iFWD，去年也在香港直銷人壽保險市場中排名第一，其人壽保險保費收入超過一點四億港元。謝振國稱，公司在平台上推出，以能夠隨時提取紅利為賣點的「Savie自助息理財壽險計劃」和「Provie真息揀理財壽險計劃」，去年也得到超過一億元的保費。
網上吸客　潛力龐大
　　他解釋，兩個計劃讓產品紅利可以通過電子錢包提取，而且只要在網上簡單按鍵便能投保，相信有龐大發展潛力。他指公司現時有十多款產品能在iFWD投保，包括旅遊、汽車等多項保險，期望今年還能增加十項產品，「買保險也可以很簡單。」
　　為了吸引更多客戶使用網上投保服務，富衛保險曾以生日、身份證號碼作抽獎，也在每月最後一日，推出大折扣投保優惠，謝振國稱，優惠吸引大批網民守候，「一開始接受投保，已經有幾百，以至一千人在。」
跨平台合作吸引客人
　　富衛保險計劃未來五年投放五億元發展保險科技，謝振國坦言，現時本港網上投保額只佔整體投保額不足百分之一，相較歐美的百分之五或以上為少，預計本港網上市場潛力仍大，「我們會繼續擴大團隊，開發技術和辦活動，吸引潛在客戶。」
　　除了出動折扣吸客外，富衛保險的產品，還跟藝人農夫合辦音樂創作，搶攻網絡宣傳和年輕客戶，謝振國形容，這是「用新的模式，特別的宣傳方法」吸引客人注意。
　　談到去年銀聯多番限制內地人到港刷卡買保險，謝振國稱，雖然內地單佔公司業務三成，但不少內地客都已有本港銀行戶口，能從合規途徑繼續投保，故新政策對公司業務影響有限，「不見生意跌了很多。」他又指，公司兩年多前，已經在上海設立辦事處，正在尋找合適時間，加強內地業務發展，至今則主要在內地宣傳公司品牌，「在南中國的火車、巴士上都有登廣告，先讓內地人知道富衛。」
謝振國：善用各部門資源
　　富衛保險走年輕、科技化的路線，謝振國坦言，要為傳統保險行業帶來新改變並不容易，故他特別重視團隊合作，期望公司能更善用資源，得出「一加一等於三」的效果。
　　「一加一一定不是等於三，但當傳統和新的計劃磨合得好，就會出現槓桿效果。」謝振國舉例，在宣傳新產品時，不少公司的部門會各自為政，專注如何使用自己所得的資源，做好自己的部份，但謝振國更要求銷售、廣告等不同部門的員工共同策劃活動和推廣產品，「廣告團隊不夠人，其他團隊也可以幫忙，整體資源運作就會更好，活動的每一環也會更緊扣。」
企管達人本報記者