企管達人——數百元擁自家品牌app Gravitas中小企福音
企管達人本報記者
2015-10-09 04:15 HKT
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近月零售業出現信心危機，業界設法刺激生意，效率最高的移動營銷（Mobile Marketing）成為首選，但佔全港九成八的中小企，未必有數十萬甚至數百萬元開發手機app。獲獎無數的移動營銷公司Gravitas計劃推出月費數百元起的雲端技術客戶關係管理服務，讓中小型零售業減省營運成本及強化營銷推廣運作。Gravitas集團董事總經理朱偉傑說，推出此服務是還自己十二年前創業時的心願。
Gravitas是一家專做移動營銷的公司，主業是以顧問的形式，幫助零售、商場和媒體等企業，利用手機和其他移動裝置增加生意。其集團董事總經理朱偉傑說，不少零售商希望用手機應用程式（app）與客人溝通，推出優惠；部份商場則利用手機app刺激人流，如餐廳排隊、泊車系統等，讓客人有歡愉的購物體驗。Gravitas的另一項主要業務是手機app的廣告，把廣告與app的功能結合。
移動營銷是近年增長最快的行業之一，朱偉傑說，自從智能手機普及後，移動營銷公司如雨後春筍般出現，Gravitas靠增值的顧問服務取勝，生意經歷早幾年以倍數增長後，近年亦有雙位數增長，每年銷售收入數千萬元，如新城市廣場app等產品，獲得多個廣告和市務界的獎項。
一償十二年前心願
朱偉傑說，公司從○三年創業，到○七年iPhone面世和一○年智能手機普及之間的一段時間，經歷了艱難時期，「公司定位是Mobile marketing公司，創業時曾想過用SMS發送圖像短訊，當作QR Code，給零售業做推廣。但當時想法太過超前，手機、網絡未能配合，更重要的是大眾沒有意識覺得這樣的方法成功，是生不逢時。」
降移動營銷入場門檻
十二年過去，今日智能手機大行其道，公司生意亦早已上軌道，朱偉傑把昔日的想法找出來，計劃推出利用雲端技術的客戶關係管理系統（Mobile Relationship Management，MRM），幫助中小型零售業減省營運成本及強化營銷推廣運作。「現在是時候把十年前的心願拿出來。以前很多客戶都是上市公司、五百強企業，做一個app有數十萬至數百萬預算。但香港九成八是中小企，零售業有三十萬個就業人口在六萬多個不同的公司工作，很多都是小商戶，他們明知道移動營銷可以幫到生意，但怎能負擔到高昂的入場費呢？」
他認為現時零售業依然用很原始的方式，登記客戶電話和電郵，以每個短訊幾毫子的成本發送推廣訊息，就算有QR Code和facebook專業推廣優惠，亦難以直接增加熟客回頭率。過往本港曾有便利店試過贈券被複製及瘋傳，三小時累計被換購二十萬現金獎，朱偉傑稱其MRM系統可杜絕此類爭拗，商戶支付每個分店數百元月費，就能擁有一個屬於自己品牌的手機app，兼有後台管理系統，統計客戶反應，「月費包括藍牙裝置，暫定幾個月至兩年合約。」
推動零售業 利用科技轉型
朱偉傑○三年辭去大公司的工作，創辦Gravitas，當時只有三十歲。十二年過去，香港創業風氣愈來愈盛，他告誡有志創業的人要找一個互信和互補的夥伴，團隊要有能力、視野和堅持。他覺得香港的強項是新技術運用上的創新。
香港市場小 培養國際視野
創辦Gravitas前，朱偉傑曾在不同的IT和電訊公司任職，強項是市務營銷，當時與擁有IT技術背景的弟弟一同創業，「兩兄弟一起辭職，二人背景和技能不同，可以互補不足，大家又互相信任。」經過幾年低潮期，等到iPhone出現，顛覆整個流動營銷的玩法，Gravitas逐漸上軌道，朱偉傑坦言創業之路並不容易，「未有iPhone，靠SMS推廣做『生意仔』，我和弟弟分別在○三和○四年結婚，那幾年要捱窮。」
近年香港創業風氣轉盛，政府和不同機構亦有支援，朱偉傑提醒創業的人，這些支援只能幫助開設公司，還要在一段時間內找到盈利模式，「香港未必如矽谷那樣，創造一些新技術，例如新芯片等，但香港的強項是利用新技術的創新。」他覺得港人聰明、轉數快、懂得變通，不應妄自菲薄，但香港市場規模小，公司在香港站穩陣腳後，要有國際視野，跳出香港。
朱偉傑現正擔任香港零售科技商會會長，推動零售業利用科技轉型，他認為政府和不同商會應幫助有科技創新的公司，與業界溝通，亦要支援開始上軌道的公司邁向國際舞台。
企管達人 本報記者
■Gravitas董事總經理朱偉傑指，推出此服務是還自己十二年前創業時的心願。 
■商戶只需支付每個分店數百元月費，就能擁有屬於自己品牌手機app。
Gravitas是一家專做移動營銷的公司，主業是以顧問的形式，幫助零售、商場和媒體等企業，利用手機和其他移動裝置增加生意。其集團董事總經理朱偉傑說，不少零售商希望用手機應用程式（app）與客人溝通，推出優惠；部份商場則利用手機app刺激人流，如餐廳排隊、泊車系統等，讓客人有歡愉的購物體驗。Gravitas的另一項主要業務是手機app的廣告，把廣告與app的功能結合。
移動營銷是近年增長最快的行業之一，朱偉傑說，自從智能手機普及後，移動營銷公司如雨後春筍般出現，Gravitas靠增值的顧問服務取勝，生意經歷早幾年以倍數增長後，近年亦有雙位數增長，每年銷售收入數千萬元，如新城市廣場app等產品，獲得多個廣告和市務界的獎項。
一償十二年前心願
朱偉傑說，公司從○三年創業，到○七年iPhone面世和一○年智能手機普及之間的一段時間，經歷了艱難時期，「公司定位是Mobile marketing公司，創業時曾想過用SMS發送圖像短訊，當作QR Code，給零售業做推廣。但當時想法太過超前，手機、網絡未能配合，更重要的是大眾沒有意識覺得這樣的方法成功，是生不逢時。」
降移動營銷入場門檻
十二年過去，今日智能手機大行其道，公司生意亦早已上軌道，朱偉傑把昔日的想法找出來，計劃推出利用雲端技術的客戶關係管理系統（Mobile Relationship Management，MRM），幫助中小型零售業減省營運成本及強化營銷推廣運作。「現在是時候把十年前的心願拿出來。以前很多客戶都是上市公司、五百強企業，做一個app有數十萬至數百萬預算。但香港九成八是中小企，零售業有三十萬個就業人口在六萬多個不同的公司工作，很多都是小商戶，他們明知道移動營銷可以幫到生意，但怎能負擔到高昂的入場費呢？」
他認為現時零售業依然用很原始的方式，登記客戶電話和電郵，以每個短訊幾毫子的成本發送推廣訊息，就算有QR Code和facebook專業推廣優惠，亦難以直接增加熟客回頭率。過往本港曾有便利店試過贈券被複製及瘋傳，三小時累計被換購二十萬現金獎，朱偉傑稱其MRM系統可杜絕此類爭拗，商戶支付每個分店數百元月費，就能擁有一個屬於自己品牌的手機app，兼有後台管理系統，統計客戶反應，「月費包括藍牙裝置，暫定幾個月至兩年合約。」
推動零售業 利用科技轉型
朱偉傑○三年辭去大公司的工作，創辦Gravitas，當時只有三十歲。十二年過去，香港創業風氣愈來愈盛，他告誡有志創業的人要找一個互信和互補的夥伴，團隊要有能力、視野和堅持。他覺得香港的強項是新技術運用上的創新。
香港市場小 培養國際視野
創辦Gravitas前，朱偉傑曾在不同的IT和電訊公司任職，強項是市務營銷，當時與擁有IT技術背景的弟弟一同創業，「兩兄弟一起辭職，二人背景和技能不同，可以互補不足，大家又互相信任。」經過幾年低潮期，等到iPhone出現，顛覆整個流動營銷的玩法，Gravitas逐漸上軌道，朱偉傑坦言創業之路並不容易，「未有iPhone，靠SMS推廣做『生意仔』，我和弟弟分別在○三和○四年結婚，那幾年要捱窮。」
近年香港創業風氣轉盛，政府和不同機構亦有支援，朱偉傑提醒創業的人，這些支援只能幫助開設公司，還要在一段時間內找到盈利模式，「香港未必如矽谷那樣，創造一些新技術，例如新芯片等，但香港的強項是利用新技術的創新。」他覺得港人聰明、轉數快、懂得變通，不應妄自菲薄，但香港市場規模小，公司在香港站穩陣腳後，要有國際視野，跳出香港。
朱偉傑現正擔任香港零售科技商會會長，推動零售業利用科技轉型，他認為政府和不同商會應幫助有科技創新的公司，與業界溝通，亦要支援開始上軌道的公司邁向國際舞台。
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