企管達人——劍指全球最大品牌 UNIQLO服裝改變生活
企管達人本報記者
2015-10-16 05:10 HKT
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UNIQLO貴為全球第三大的服裝品牌，在香港可說是無人不識，十年前來港作開荒牛，親手將品牌帶到今日的高度。面對消費市場呈現不景氣的跡象，其大中華區行政總裁潘寧對本港市場依然樂觀，並認為其重視員工及顧客的企業文化，可讓品牌更進一步，「我們希望令品牌服裝成為LifeWear（生活服裝），是顧客生活的一部份。」記者：郭增龍 攝影：梁文輝
原籍北京的潘寧，年少時隻身到日本求學，大學畢業後便在日本UNIQLO工作。為了加快國際化的步伐，UNIQLO在○五年派遣潘寧來港作「開荒牛」，打理香港及內地的業務。他憶述，雖然UNIQLO當年在香港有一定知名度，但本地業務可說是從零開始。
為了盡早打入本港市場，他將所有資源集中在尖沙咀美麗華的店舖內，貴為CEO的他，僅在員工休息室內另闢六十平方呎的空間作為辦公室。「其實以我們母公司的資源，絕對有能力支持一間辦公室，但我認為沒必要做奢侈的事。」他笑言，當時打開辦公室大門便是門市，可以即時掌握產品銷售情況，是當時最大的優勢。
堅持每月與員工對話
本港首家UNIQLO分店於○五年九月開幕，即引來大批粉絲於店舖門外大排長龍，顧客由排隊，購物至付款，動輒花費三小時，創下業界神話。一年後，太古城分店開張，情況同樣墟冚。直至今日，UNIQLO在港已有二十四家分店及近三千名員工。潘寧謙稱，這不是他一人的功勞，本港員工十年來的貢獻一直舉足輕重，「剛打入香港時，全靠本港的年輕員工牽頭與傳媒溝通，並讓公司貼近本地年輕人的潮流，直至我們的分店擴張至新界區，店舖選址都是聽本地員工的建議。」
「全員經營」是UNIQLO的公司文化，目的是培養員工視自己為公司老闆，以經營者意識和眼光思考、處理工作，潘寧對此理念深表認同，「我雖然是CEO，但不可能把所有事都做得好，三千位同事有三千個腦，他們對我幫助很大。」
為了令員工更投入工作，每年的大學招聘會他都會參與，他更堅持每月與員工對話，讓他們知道公司未來的發展方向，希望助員工擺脫零售業工作刻板的形象，找到投入工作的意義，「我是CEO，但我會與員工平等對話，我歡迎他們提出意見，哪怕是反對的意見，我也會認真思考。」
拓內地二線城市網絡
UNIQLO在○五年打入香港市場，潘寧形容，當時內地旅客自由行剛開始，大批高質素的內地旅客來港銷費，令公司增長迅速。其母公司迅銷有限公司上星期公佈業績，截至八月底年度盈利為一千一百億日圓（折合約七十一億港元），按年增長近四成八，盈利大增主要由大中華區及南韓市場推動，其中大中華區的溢利為三百八十六億日圓（折合約二十五億港元），增長達六成六。UNIQLO創辦人柳井正近年更發表集團在二○二○年的目標，劍指成為全球第一大服裝品牌。
為了達成集團的目標，潘寧表示，未來將會主力擴展內地二線城市網絡，期望於五年後將內地分店數目，由現時近四百家增至一千家。對於本港市場，他指出本港分店的平均月銷售額是全球第一，但未來要在香港再加分店有一定難度，希望可配合宣傳策略，提高現時分店的效率，「衣食住行是必需品，需求一定會有，我們的服裝賣點是LifeWear（生活服裝），成為每個人生活的一部份。」
設獎學金回饋社會
今年是UNIQLO在港開業十周年，將會舉辦連串慶祝活動，包括設立為期五年的獎學金計劃，受助學生更可以親身前往日本，與創辦人柳井正直接對話。潘寧說，獎學金目的是回饋社會，並讓年輕人及早了解國際化企業的營運方式。
獲選者可與創辦人對話
潘寧表示，UNIQLO在港有超過九成的員工，都是二十出頭的年輕人，他們的活力一直推動公司的發展。因此他更希望及早培訓本港青年，成為國際化人才。獎學金計劃將於十一月中接受大學生申請，成功獲選者除了可以獲取港幣兩萬元的獎學金外，更可以親身前往位於日本東京的UNIQLO總部參觀，與當地的管理團隊及創辦人柳井正對話。
他續說，設立獎學金是為了回饋社會，參加計劃的學生不需要承諾畢業後加入UNIQLO工作，「香港人對國際文化十分敏感，有潛質成為國際化人才，我們不止提供金錢，還有機遇，希望他們可以早些看到世界，為未來做準備。」
企管達人 本報記者
■UNIQLO期望於五年後將內地分店數目，由現時近四百家增至一千家。 
■潘寧堅持每月與員工對話，讓他們知道公司未來的發展方向。
原籍北京的潘寧，年少時隻身到日本求學，大學畢業後便在日本UNIQLO工作。為了加快國際化的步伐，UNIQLO在○五年派遣潘寧來港作「開荒牛」，打理香港及內地的業務。他憶述，雖然UNIQLO當年在香港有一定知名度，但本地業務可說是從零開始。
為了盡早打入本港市場，他將所有資源集中在尖沙咀美麗華的店舖內，貴為CEO的他，僅在員工休息室內另闢六十平方呎的空間作為辦公室。「其實以我們母公司的資源，絕對有能力支持一間辦公室，但我認為沒必要做奢侈的事。」他笑言，當時打開辦公室大門便是門市，可以即時掌握產品銷售情況，是當時最大的優勢。
堅持每月與員工對話
本港首家UNIQLO分店於○五年九月開幕，即引來大批粉絲於店舖門外大排長龍，顧客由排隊，購物至付款，動輒花費三小時，創下業界神話。一年後，太古城分店開張，情況同樣墟冚。直至今日，UNIQLO在港已有二十四家分店及近三千名員工。潘寧謙稱，這不是他一人的功勞，本港員工十年來的貢獻一直舉足輕重，「剛打入香港時，全靠本港的年輕員工牽頭與傳媒溝通，並讓公司貼近本地年輕人的潮流，直至我們的分店擴張至新界區，店舖選址都是聽本地員工的建議。」
「全員經營」是UNIQLO的公司文化，目的是培養員工視自己為公司老闆，以經營者意識和眼光思考、處理工作，潘寧對此理念深表認同，「我雖然是CEO，但不可能把所有事都做得好，三千位同事有三千個腦，他們對我幫助很大。」
為了令員工更投入工作，每年的大學招聘會他都會參與，他更堅持每月與員工對話，讓他們知道公司未來的發展方向，希望助員工擺脫零售業工作刻板的形象，找到投入工作的意義，「我是CEO，但我會與員工平等對話，我歡迎他們提出意見，哪怕是反對的意見，我也會認真思考。」
拓內地二線城市網絡
UNIQLO在○五年打入香港市場，潘寧形容，當時內地旅客自由行剛開始，大批高質素的內地旅客來港銷費，令公司增長迅速。其母公司迅銷有限公司上星期公佈業績，截至八月底年度盈利為一千一百億日圓（折合約七十一億港元），按年增長近四成八，盈利大增主要由大中華區及南韓市場推動，其中大中華區的溢利為三百八十六億日圓（折合約二十五億港元），增長達六成六。UNIQLO創辦人柳井正近年更發表集團在二○二○年的目標，劍指成為全球第一大服裝品牌。
為了達成集團的目標，潘寧表示，未來將會主力擴展內地二線城市網絡，期望於五年後將內地分店數目，由現時近四百家增至一千家。對於本港市場，他指出本港分店的平均月銷售額是全球第一，但未來要在香港再加分店有一定難度，希望可配合宣傳策略，提高現時分店的效率，「衣食住行是必需品，需求一定會有，我們的服裝賣點是LifeWear（生活服裝），成為每個人生活的一部份。」
設獎學金回饋社會
今年是UNIQLO在港開業十周年，將會舉辦連串慶祝活動，包括設立為期五年的獎學金計劃，受助學生更可以親身前往日本，與創辦人柳井正直接對話。潘寧說，獎學金目的是回饋社會，並讓年輕人及早了解國際化企業的營運方式。
獲選者可與創辦人對話
潘寧表示，UNIQLO在港有超過九成的員工，都是二十出頭的年輕人，他們的活力一直推動公司的發展。因此他更希望及早培訓本港青年，成為國際化人才。獎學金計劃將於十一月中接受大學生申請，成功獲選者除了可以獲取港幣兩萬元的獎學金外，更可以親身前往位於日本東京的UNIQLO總部參觀，與當地的管理團隊及創辦人柳井正對話。
他續說，設立獎學金是為了回饋社會，參加計劃的學生不需要承諾畢業後加入UNIQLO工作，「香港人對國際文化十分敏感，有潛質成為國際化人才，我們不止提供金錢，還有機遇，希望他們可以早些看到世界，為未來做準備。」
企管達人 本報記者
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