迎旅業復甦 吸納導賞員做高質導遊

今年五一黃金周錄得110萬旅客訪港人次，創疫後新高，惟業界憂慮未來入境團將持續增加，現時4000名全職導遊不足以應付。因應深度遊近年流行，業界認同《香港旅遊業發展藍圖2.0》提出的「導賞員銜接導遊計劃」，吸納擅長深入講解的導賞員，有助緩解人手不足及提高導遊質素，長遠有助本港旅業朝「深度遊」發展。現時有年輕導賞員修讀導遊相關課程，希望未來「考牌」入行，成為專業導遊。有學者指，清真旅遊潛力無限，惟要先解決相關語種導遊不足的情況。

剛過去的五一黃金周假期，5日內錄得91.9萬人次的內地旅客訪港，當中3.3萬人次參加逾900個內地旅行團前來；相關旅行團數量較去年增加60%。旅遊業指，上述數字雖未恢復疫情前近100萬人次的高峰，但反映旅遊業漸漸復甦。不過按勞福局推算，至2028年旅遊業人力需求增至21.5萬人，但人手短缺介乎9000至1.4萬人，業界憂慮行業人手不足，有礙旅業復甦。
　　旅行社東主陳先生指，本港旅遊業正處轉型期，昔日全盛時期每日訪港旅行團逾300個，疫後回落至100至200多個。近年「深度遊」流行，他指傳統旅行團數量減少，即使「成團」亦要加入文化、歷史及生態遊元素，本港亦湧現一批擅長深入講解的導賞員，而導遊與導賞員各有所長，前者擅長打理行程，並作基本講解；後者則欠管理行程的技巧和經驗，若能吸納導賞員成為導遊，或鼓勵現役導遊進修相關知識，有望突破導遊人手不足的困境。
是否入行視乎前景及報酬
　　至上月底，本港共有5375名持牌導遊，但香港旅遊業僱員總會理事長林志挺指，相關數字並不準確，因不少已退休的導遊仍有續證，憂數字出現「水分」。他稱，現時全職「帶團」的導遊不足4000人，雖然五一期間錄得900多個內地團訪港，但因近年訪港旅行團逗留日數有變，由過去5日4夜改為3日2夜，甚至2日1夜，故不少導遊可於5日假期內連接2團，致導遊不足的問題未有表面化。
現役導遊欠缺文化生態知識
　　林認為，近年深度遊普及，影響所見現時入境旅行團亦以觀光為主，並加入歷史、文化及生態等元素，相信長遠有助提升本港旅遊業質素及導遊水平。不過他提到，現役導遊普遍欠缺文化旅遊、生態旅遊的專門知識，相反近年冒起的導賞員正好能填補不足。去年底《旅遊業發展藍圖2.0》提到推出「專項專牌」，就文化旅遊、生態旅遊等個別範疇，獨立簽發相關領域的導遊牌照，盼能緩解問題。
　　資深導遊浩然指，過去購物團當道，曾鬧出強逼購物的負面新聞，令導遊形象「插水」，加上疫情時封關旅業冰封，令導遊行業前景不明，種種原因下近年缺年輕人入行，加劇青黃不接的問題。《藍圖2.0》亦提出「導賞員銜接導遊計劃」，他認同吸納導賞員成為導遊有助解決問題，但對《藍圖2.0》預期每年有100人透過銜接計劃獲取指明導遊牌照有所保留，「問題是旅遊業是否吸引到導賞員願意『入行』，成為導遊？」
導遊培訓課程 半數銀髮族
　　導賞員「阿魚」現時正參加導遊培訓課程，希望完成課程後參加考試，取得導遊的專業資格。她現時從事導賞的相關工作，但指導賞工作注重講解，但要深入淺出，引起參加者共鳴，而導遊則是管理行程及其他交通食宿安排，兩者並不相同，但若能學習導遊技巧，可以為日後加入旅遊業工作留後路。不過，她坦言，最終是否入行做導遊，關鍵視乎旅遊業前景及報酬。
　　數年前，阿魚參加社企「街坊帶路」的「社區導賞員」培訓而加入導賞員行列，其後多次參加西貢海藝術節的導賞服務，啟發對導遊的工作的興趣。她指，現時20名導遊培訓課程的同學中，年輕人及退休人士各佔一半，前者本身有正職，主要是希望了解導遊工作而報讀，從而探索成為導遊的可能性。她稱，銀髮族同學出於對社區或歷史古蹟的熱愛而加入導賞工作，參加導遊培訓學習「帶團」技巧，對「入行」意欲不大。
　　對有年輕導賞員願意「考牌」成為導遊，林志挺表示歡迎，但指現時導遊培訓課程修讀時間長，全日上課達20天，時數合共逾150小時，學費逾8000元，更要進行50小時戶外考察，對在職人士構成一定困難，建議作出彈性處理。據了解，現時有部分導遊培訓課程是平日夜晚上課，戶外考察則安排於周六及周日，方便在職學員。林亦指，可嘗試吸納大學學歷者成為導遊，但建議容許豁免上導遊理論課及相關考試，而戶外考察及「旅遊車上實習」等因涉及實務操作，應要完成相關考試及取得及格成績。
　　理工大學酒店及旅遊業管理學院講師陳駿輝亦指，深度遊旅行團人數較少，雖然收費較高，惟恐暫未足以為旅行社提供穩定的客源及收入。他估計，未來旅行社會繼續舉辦及接待入境旅行團，但須在行程中增加觀光元素，並同時加強推廣及發展深度遊，如強化個別具獨特性的歷史、文化及生態遊行程，作為本港獨一無二的特色行程。
　　近年港府大力推動清真旅遊，特首李家超正率團出訪中東，陳駿輝指，預期來自中東及東盟國家等新興市場的清真旅客將會大幅增加，可望成為未來主要訪港客群。他指，該批旅客中，特別是中東旅客多是家庭式外遊，雖因宗教，對飲食及生活習慣上有特別要求，但屬高消費客群，可望為旅遊業帶來新機遇，促業界早作準備。