因疫情延期或取消活動 海關收市民投訴指未獲商戶退款或安排後續
更新時間：16:40 2022-09-14 HKT
發佈時間：16:40 2022-09-14 HKT
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近日，海關收到不少市民投訴，指其參加的主題跑活動因疫情而延期或取消，但主辦商戶並未為參加者提供退款或安排其他後續跟進。
有見及此，海關提醒市民：
- 消費者購買預繳式消費服務時應細閱合約條款，特別要留意因疫情或其他特殊情況影響下有關活動的延期、取消及退款安排等細則，小心評估所涉及的消費風險，了解清楚先報名參加。
- 商戶若不確實可以在協議的時間內向消費者交付有關貨品或服務，便應審慎考慮是否舉行有關活動和接受消費者的預繳付款。
海關在處理涉嫌違反《商品說明條例》的個案時，會考慮個別事件的實際情況及相關證據。如商戶違反《條例》，一經定罪，最高可判罰款50萬元及監禁5年。零容忍者提醒各商戶，切記要公平待客，營商守法。
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