消委會：做個精明網購者集運貼士你要知

港聞

更新時間：11:23 2019-08-15 HKT
發佈時間：10:36 2019-08-15 HKT

雖然集運服務能減省運費，但集運服務涉及網購商、外地倉庫及目的地物流等多方的交收、派遞及提貨服務，容易導致在物流過程中出現遺失、破損及延誤派送等情況，消費者選用集運服務時可參考以下提示，以保障權益。

●事先了解集運公司對貨品體積及尺寸的規定，以及運費的計算方法，並考慮先向網購賣方確認貨品的包裝、重量及大小，以免超出體積及重量規定而影響運費預算；
● 細閱集運公司為延誤派送、遺失及貨件破損等情況訂立的條款，包括賠償金額是按實際貨品價格或是運費計算，以及賠償額有否設上限等；
●托運較昂貴或容易損壞的貨品時，應考慮購買額外物流保障計劃並清楚了解相關條款，消費者亦可向網購商查詢，確保貨品有足夠的保護包裝，並要求在包裝上貼上「小心處理易碎物品」等提示標籤；
●在接獲托運貨品後，應盡快拆開包裝檢查，若發現貨品損壞，消費者應立即拍照作為憑證，並連同購買單據及交易證明，盡快通知集運公司。消費者宜盡可能保留損壞貨品，如實際情況未必適合保留貨品，亦應與集運公司預先溝通。