消委会：做个精明网购者集运贴士你要知

港闻

更新时间：11:23 2019-08-15 HKT
发布时间：10:36 2019-08-15 HKT

虽然集运服务能减省运费，但集运服务涉及网购商、外地仓库及目的地物流等多方的交收、派递及提货服务，容易导致在物流过程中出现遗失、破损及延误派送等情况，消费者选用集运服务时可参考以下提示，以保障权益。

●事先了解集运公司对货品体积及尺寸的规定，以及运费的计算方法，并考虑先向网购卖方确认货品的包装、重量及大小，以免超出体积及重量规定而影响运费预算；
● 细阅集运公司为延误派送、遗失及货件破损等情况订立的条款，包括赔偿金额是按实际货品价格或是运费计算，以及赔偿额有否设上限等；
●托运较昂贵或容易损坏的货品时，应考虑购买额外物流保障计划并清楚了解相关条款，消费者亦可向网购商查询，确保货品有足够的保护包装，并要求在包装上贴上「小心处理易碎物品」等提示标签；
●在接获托运货品后，应尽快拆开包装检查，若发现货品损坏，消费者应立即拍照作为凭证，并连同购买单据及交易证明，尽快通知集运公司。消费者宜尽可能保留损坏货品，如实际情况未必适合保留货品，亦应与集运公司预先沟通。