消委會研究指海外升學諮詢商良莠不齊倡設申訴機制　

港聞

更新時間：16:42 2018-06-27 HKT
發佈時間：10:45 2018-06-27 HKT

消委會就海外教育諮詢服務發表研究報告，指本港不少以顧問自稱的升學諮詢服務商，實際是海外教育機構的代理人，透過介紹學生收取報酬，建基於商業利益，公正和獨立性存疑。

消委會在去年7月至今年3月進行研究，問卷調查發現29間回覆的諮詢服務商中，86%實際上是海外教育機構在港招生的中介。研究發現服務商並無主動及明確披露與推薦海外院校之間的商業關係，需要主動詢問才會承認中介人身份，認為做法有隱瞞之嫌。

消委會又指，行業的資訊透明度不足，在39次神秘顧客造訪中，服務商都不會開宗明義說明收費，亦不會披露收取報酬的方式，而其專業知識和服務質素良莠不齊，提供的資料可靠度成疑。由於不少服務標榜為免費諮詢，消費者和服務商之間亦無合約約束，又欠缺申訴機制，一旦發生爭拗，就投訴無門。

消委會認為，現時立法規管未必是最有效的方法，建議全面加強行業自我規管，強化行業守則和顧問資歷認證，清楚列明服務條款及收費，建立申訴機制，提升服務質素。