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虛擬服務大使Tracy更新 引入票務處理及電子支付功能 港鐵總經理梁靜雯：「她」已由「實習生」變為客務團隊一份子

【港鐵/虛擬服務大使/Tracy/票務處理/電子支付】港鐵一直積極應用科技，提升乘客整體出行體驗，其中3年前年開始試用的虛擬服務大使Tracy，至今已擴展至11個車站，上月底又為設置於奧運、香港大學等4個港鐵站的Tracy新增票務處理及電子支付功能， 市民可更快地自助處理票務問題，以及為單程票補票等，同時計劃於2028年將虛擬服務大使擴展至港鐵網絡一半車站。 港鐵目標於2028年 將虛擬服務大使擴
港聞
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