農曆新年回鄉注意！高鐵推「誤購車票免費退」新服務符合2條件即可另新增16個熱門站

更新時間：17:11 2026-01-26 HKT
發佈時間：17:11 2026-01-26 HKT

隨著農曆新年將至，，又是市民「搶飛」搭高鐵回鄉探親或北上旅遊的高峰期。在分秒必爭的購票過程中，有時難免會遇上因手快誤購車票或是突然改變行程的情況，蒙受退票手續費的損失。有見及此，「鐵路12306平台」特別推出一項新服務，為旅客提供免費限時退票，為春運旅客提供極大便利，即睇內文詳情。

高鐵全新服務！誤購車票限時免費退

今年的春運由2月2日開始，不少市民會趁農曆年北上回鄉探親或旅遊，其中搭高鐵北上就是熱門選擇之一。為了搶到心儀的高鐵班次，旅客往往需要在高鐵購票平台「鐵路12306」上「撲飛」，但難免會一時錯手買錯車票，影響行程。

符合2條件即可申請電子/積分支付皆可

針對這長期困擾旅客的問題，「鐵路12306平台」由即日起推出「旅客誤購限時免費退票服務」。這項新措施規定，旅客購買乘車日期為2月2日（春運首日）或是之後的高鐵火車票時，如有誤購的話，只要符合兩個條件，即可免費退票，包括在購票支付成功的30分鐘內，並且是列車開出前4小時以上，即可申請。

這項服務涵蓋了所有境內客運列車，以及出發或終到站為「香港西九龍」的跨境高鐵，使用電子或積分支付均可。購票人可自行在網上辦理退票，款項或積分將按原支付渠道退還。不過，需要留意的是，同一購票人每日只限辦理一個訂單的免費退票，而且改簽車票、預約或候補購票等情況並不適用。如果旅客是在車站票務窗口誤購，則必須當場提出，由工作人員即時處理。

新增16個熱門站點合肥/南京/無錫

除了有新服務方便旅客外，港鐵亦同步宣布，由即日起高鐵香港段的網絡將進一步擴展，新增16個直達站，包括合肥南站、南京南站、無錫東站、清遠站、汨羅東站、泉州東站、泉州南站、惠東站、惠州南站、福州南站、汕頭南站、惠來站、陸豐東站、陸豐南站、潮南站及興寧南站，總數達110個，讓市民到這些熱門旅遊城市及文化古都遊覽更快捷。

資料來源︰深圳口岸發布