未盡力制止導遊威迫旅客購物 旅監局暫停涉事珠寶玉石商店30日註冊
發佈時間：16:30 2026-08-25 HKT
旅遊業監管局今日（25日）公布，因應今年2月一宗內地入境旅行團旅客被威迫購物個案，涉事註冊商店未有盡力制止導遊行為，決定暫停該商店的「入境旅行團註冊商店行政計劃」註冊，為期30日，由8月26日起生效，至9月24日，期間該商店不得接待任何訪港旅行團旅客。涉事註冊商店位於九龍灣臨澤街啟匯，以「凱旋珠寶玉石文化館」經營的Kaiser Jewellery International Limited。
涉事商店董事及員工須接受培訓
旅監局經調查後，發現涉事商店在今年2月一宗涉及內地入境旅行團旅客被威迫購物的個案中，未有盡力制止有關導遊威迫旅客購物，以及未有採取合理及適當的措施，確保沒有非獲授權人士在註冊商店內向旅客作宣傳或推廣產品，違反其在行政計劃下所作出的承諾。
旅監局根據《處理註冊商店申請、涉嫌違反承諾和行政計劃覆核執行程序》決定暫停該店經營的註冊商店資格，為期30日，停牌期由8月26日起至9月24日止，期間該店不得接待任何訪港旅行團旅客。除暫停商店註冊外，涉事註冊商店的董事、經理及所有前線員工均須於一個月內修畢旅監局指明的培訓課程。
旅監局加強跨境監管與執法 嚴打非法導遊
旅監局表示，將持續加強與粵港澳大灣區「9+2」城市旅遊市場聯合監管協作體的交流及合作，並加強執法打擊非法導遊活動及威迫購物。繼早前訪問深圳後，旅監局行政總裁楊霸活於今年8月12日率領行政辦事處團隊到訪廣州，與廣州市文化廣電旅遊局副局長梁迅及團隊會面，就兩地旅遊市場監管及旅客保障，包括非法導遊及防止威迫購物等的議題作深入交流。
較早前，旅監局聯同入境處於今年7月27日及28日在尖沙咀及西九文化區旅遊熱點採取聯合行動，期間入境處拘捕兩名涉嫌違反逗留條件、未經批准在港從事導遊工作的內地女子。旅監局會適時聯絡內地有關部門在核實資料、取證和調查方面尋求協助，並將繼續與兩地相關執法部門保持緊密合作，打擊非法活動。
提醒旅客確認旅行社資格 遇不公對待應求助
旅監局提醒旅客，參加訪港旅行團前，應確認相關內地旅行代理商在內地具備合法經營資格，以及其在香港的行程由香港持牌旅行代理商負責接待。如果遇到不公平對待，包括威迫購物行為，可即時聯繫旅監局或直接尋求警方幫助。旅監局將繼續透過加強監管、深化跨境協作，持續提升對旅客的保障，促進香港旅遊業健康及高質量發展。
林琳：強迫購物重現損形象
民建聯選委界議員林琳直言，本港已多年未有聽聞強迫購物事件，今次出現此情況令人震驚。她強調現時旅遊資訊流通極快，旅客隨時將經歷分享至社交平台，傳播範圍極大。她指出，負面消息一旦被外國媒體放大，對香港整體聲譽的打擊根本無法衡量，形容「一粒老鼠屎影響都非常之大」，因此當局必須做好監管工作。同時，零售商及從業員應清楚知道自己的底線，若明知合作方存在強迫消費，應寧願拒絕合作，甚至主動向監管機構報警或舉報。
停業一個月具警示效果 效果遠超罰款
對於停業30天處分是否足夠，林琳認為處罰對該公司收益有顯著影響，已能起到足夠警示作用，且其效果遠勝於罰款。她分析指，若僅採取罰款處分，不良商戶或會將罰款視為普通經營成本，並試圖通過接待更多旅客來彌補損失，令懲罰失去意義。相反，停業一個月對業界來說影響甚大，加上停業屬於公開資訊，公眾能輕易在網上查閱相關違規紀錄，對商戶的誠信與商譽構成極大警告。她重申，監管機構初衷並非為懲罰商戶，而是希望業界健康營商，避免出現騷擾旅客或高壓推銷等不良手法。
若然再犯 促當局考慮「永久停牌」
林琳建議，應對屢犯不改的商戶採取更嚴厲懲處，如有再犯，當局應考慮採取永久停牌，即直接吊銷牌照的處分，從此禁止其參與相關業務。
