未尽力制止导游威迫旅客购物 旅监局暂停涉事珠宝玉石商店30日注册
发布时间：16:30 2026-08-25 HKT
旅游业监管局今日（25日）公布，因应今年2月一宗内地入境旅行团旅客被威迫购物个案，涉事注册商店未有尽力制止导游行为，决定暂停该商店的「入境旅行团注册商店行政计划」注册，为期30日，由8月26日起生效，至9月24日，期间该商店不得接待任何访港旅行团旅客。涉事注册商店位于九龙湾临泽街启汇，以「凯旋珠宝玉石文化馆」经营的Kaiser Jewellery International Limited。
涉事商店董事及员工须接受培训
旅监局经调查后，发现涉事商店在今年2月一宗涉及内地入境旅行团旅客被威迫购物的个案中，未有尽力制止有关导游威迫旅客购物，以及未有采取合理及适当的措施，确保没有非获授权人士在注册商店内向旅客作宣传或推广产品，违反其在行政计划下所作出的承诺。
旅监局根据《处理注册商店申请、涉嫌违反承诺和行政计划覆核执行程序》决定暂停该店经营的注册商店资格，为期30日，停牌期由8月26日起至9月24日止，期间该店不得接待任何访港旅行团旅客。除暂停商店注册外，涉事注册商店的董事、经理及所有前线员工均须于一个月内修毕旅监局指明的培训课程。
旅监局加强跨境监管与执法 严打非法导游
旅监局表示，将持续加强与粤港澳大湾区「9+2」城市旅游市场联合监管协作体的交流及合作，并加强执法打击非法导游活动及威迫购物。继早前访问深圳后，旅监局行政总裁杨霸活于今年8月12日率领行政办事处团队到访广州，与广州市文化广电旅游局副局长梁迅及团队会面，就两地旅游市场监管及旅客保障，包括非法导游及防止威迫购物等的议题作深入交流。
较早前，旅监局联同入境处于今年7月27日及28日在尖沙咀及西九文化区旅游热点采取联合行动，期间入境处拘捕两名涉嫌违反逗留条件、未经批准在港从事导游工作的内地女子。旅监局会适时联络内地有关部门在核实资料、取证和调查方面寻求协助，并将继续与两地相关执法部门保持紧密合作，打击非法活动。
提醒旅客确认旅行社资格 遇不公对待应求助
旅监局提醒旅客，参加访港旅行团前，应确认相关内地旅行代理商在内地具备合法经营资格，以及其在香港的行程由香港持牌旅行代理商负责接待。如果遇到不公平对待，包括威迫购物行为，可即时联系旅监局或直接寻求警方帮助。旅监局将继续透过加强监管、深化跨境协作，持续提升对旅客的保障，促进香港旅游业健康及高质量发展。
林琳：强迫购物重现损形象
民建联选委界议员林琳直言，本港已多年未有听闻强迫购物事件，今次出现此情况令人震惊。她强调现时旅游资讯流通极快，旅客随时将经历分享至社交平台，传播范围极大。她指出，负面消息一旦被外国媒体放大，对香港整体声誉的打击根本无法衡量，形容「一粒老鼠屎影响都非常之大」，因此当局必须做好监管工作。同时，零售商及从业员应清楚知道自己的底线，若明知合作方存在强迫消费，应宁愿拒绝合作，甚至主动向监管机构报警或举报。
停业一个月具警示效果 效果远超罚款
对于停业30天处分是否足够，林琳认为处罚对该公司收益有显著影响，已能起到足够警示作用，且其效果远胜于罚款。她分析指，若仅采取罚款处分，不良商户或会将罚款视为普通经营成本，并试图通过接待更多旅客来弥补损失，令惩罚失去意义。相反，停业一个月对业界来说影响甚大，加上停业属于公开资讯，公众能轻易在网上查阅相关违规纪录，对商户的诚信与商誉构成极大警告。她重申，监管机构初衷并非为惩罚商户，而是希望业界健康营商，避免出现骚扰旅客或高压推销等不良手法。
若然再犯 促当局考虑「永久停牌」
林琳建议，应对屡犯不改的商户采取更严厉惩处，如有再犯，当局应考虑采取永久停牌，即直接吊销牌照的处分，从此禁止其参与相关业务。
梁进：绝不容许少数不法之徒行为损害本港旅游声誉
自由党饮食界议员梁进指出，今次行动除打击强迫性买卖外，亦向有机会造成同类情况的商舖发出严厉打击的信号，促请业界正视旅游配套，以免损害香港的旅游声誉。
梁进强调，业界过去已付出许多努力去推广宣传、改善服务及提供更多盛事与配套，都是为提升本港旅游声誉，绝不能容许少数不法之徒的行为，损害其他付出努力、奉公守法从业员的声誉。他认为，今次惩处对整个旅游相关业界有很好提示作用，明确指出即使商舖并非主动，但若采取「不作为」的取巧态度，或试图以任何取巧方式达到相同目的，政府同样会予以监管。
针对提供团餐食肆，梁进表示业界目前正与商户直接沟通，商讨如何避免对居民造成影响。他透露，早前已与业界就团餐情况展开探讨，重点在于如何兼顾旅客的用餐体验，同时避免对地区交通造成干扰。
