高端客戶個資「有價有市」 私隱專員籲零售業投放資源保護客人私隱
更新時間：10:23 2025-08-22 HKT
發佈時間：10:23 2025-08-22 HKT
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個人私隱專員公署昨日(21日)公布兩宗私隱外洩事件。私隱專員鍾麗玲今早(22日)在電台節目表示，公署在去年11月收到兩宗私隱外洩通報，涉及黑客系統入侵，有關公司分別為服裝及珠寶業的零售公司，合計近14萬人的客戶及員工個人資料被黑客盜取，部分資料在暗網公開。她呼籲零售業界要投放足夠資源保護客人資料。
離職13年閒置帳戶被黑客人侵
鍾麗玲表示，珠寶零售公司外洩客人及離職員工資料達8萬人，外洩的資料包括姓名、身份證號碼、出生日期、電話號碼等，鍾麗玲形容個案令人詫異，因為黑客取得帳戶憑證，是透過一個離職13年的閒置帳戶入侵系統，而伺服器系統亦已過期4年，未作更新，公司亦沒有保安政策及指引。她建議商戶應第一時間刪除閒置帳戶。
跨國企業未啟用保安措施
另一個案為日本跨國企業服裝公司，被黑客入侵的是客戶關係管理平台及電子商務平台，逾5萬9千名客戶資料外洩。鍾麗玲稱兩個平台由第三方供應商提供，並已有基本保安措施，但公司在事故發生前，沒有啟用任何保安措施，欠缺保安意識，令人相當遺憾。
客戶管理系統成黑客攻擊熱點
鍾麗玲又指，公署最近收到幾宗資料外洩事故的通報也是涉及客戶管理系統。這些系統經常被人攻擊是因為當中有大量客戶資料，尤其是一些高端的零售商戶，例如售賣珠寶首飾或名牌商品，這些客戶屬高端客，其個人資料更是「有價有市」。
私隱專員質疑企業為何不投資資訊保安
她續稱，部分個案仍在調查當中，但事件的共通點是遭受黑客攻擊，不是因為個別員工大意「撳錯超連結」，而是黑客就客戶管理系統作針對性攻擊。鍾麗玲說有個案涉及跨國企業，並非不夠資源的中小企，反問跨國企業為何不投放資源在資訊保安。
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