退租清潔爭議 租客稱代理無理刁難 涉事代理行：按金已全退 將作出跟進及調查
發佈時間：18:49 2025-09-18 HKT
早前一名租客發文，大呻已按要求為單位清潔，未料收樓時遭地產代理刁難，強調清潔狀況不佳，更以惡劣的態度指責，令事主大感不滿，質疑代理欲以未能妥善保養單位為由扣除按金。涉事代理中原地產今日（18日）回覆《星島頭條》查詢指，已將保證金全數退還予租客，同時，相關按金已較租約列明期限更早退還予租客，因此並沒有出現經紀故意拖延退還保證金之情況。
中原表示，就業主及租客簽訂相關單位的正式租賃合約，當中條款列明「若租客在租期內並無干犯此合約內任何條款,則業主須於收回交吉的物業或一切租客欠款後(以較遲者作準) 14天內無息退還該保證金與租客。」
記錄顯示，有關物業於9月7日正式退租，並已於9月9日完成程序，將保證金全數退還予租客，租客亦知悉事件並已成功收妥相關款項。相關按金已較租約列明期限更早退還予租客，因此並沒有出現經紀故意拖延退還保證金之情況。
至於就該事主指代理不禮貌態度，中原表示已交由顧客服務部跟進及調查，相關主管亦與事主進行適切溝通。中原地產強調，一向提供各項在職培訓，提醒前線營業員作為業主及租客的雙邊代理，需秉持專業態度維護雙方利益。
清潔2小時仍被指責 租客反駁遭惡語回應
該名租客早前在Facebook專頁「Discovery Bay Forum」發文，指自己租住愉景灣一個單位2年，並於周日（9月7日）交還單位，特意僱用清潔人員到場打掃。然而，負責的地產代理到場檢查時，卻全程面色不悅，反覆念叨「間屋好污糟」、「你根本沒好好Maintain（維護）」。面對代理的指責，事主解釋已經請來清潔人員配合處理，惟對方態度惡劣回應「咁我唔講囉！」
事主稱自己有20年租樓經驗，從未遇到如此嚴苛的交樓要求，認為基本的清潔已經足夠，清潔人員亦已非常盡力，「如果要100%還原間屋，其實唔出租間屋無人住，都唔可以100%Maintain到。」
另外，她強調在租住期間一直積極配合維護單位，例如入住兩三個月後發現單位有發霉跡象，曾主動向該代理請教如何不讓濕氣入屋，卻遭到對方態度惡劣回覆，「我唔一定要講俾你聽㗎，講俾你聽純粹係好心！」事主認為，該代理行為已超越自己的底線，並質疑其舉動是否為扣除按金，「覺得啲按金在你們手上，我可以俾你搓圓撳扁？可以這麼頤指氣使？」
租客退租交吉 被嫌太污糟 稱代理無理刁難「按金在你手 就可以被搓圓撳扁？」
