退租清洁争议 租客称代理无理刁难 涉事代理行：按金已全退 将作出跟进及调查
发布时间：18:49 2025-09-18 HKT
早前一名租客发文，大呻已按要求为单位清洁，未料收楼时遭地产代理刁难，强调清洁状况不佳，更以恶劣的态度指责，令事主大感不满，质疑代理欲以未能妥善保养单位为由扣除按金。涉事代理中原地产今日（18日）回复《星岛头条》查询指，已将保证金全数退还予租客，同时，相关按金已较租约列明期限更早退还予租客，因此并没有出现经纪故意拖延退还保证金之情况。
中原表示，就业主及租客签订相关单位的正式租赁合约，当中条款列明「若租客在租期内并无干犯此合约内任何条款,则业主须于收回交吉的物业或一切租客欠款后(以较迟者作准) 14天内无息退还该保证金与租客。」
记录显示，有关物业于9月7日正式退租，并已于9月9日完成程序，将保证金全数退还予租客，租客亦知悉事件并已成功收妥相关款项。相关按金已较租约列明期限更早退还予租客，因此并没有出现经纪故意拖延退还保证金之情况。
至于就该事主指代理不礼貌态度，中原表示已交由顾客服务部跟进及调查，相关主管亦与事主进行适切沟通。中原地产强调，一向提供各项在职培训，提醒前线营业员作为业主及租客的双边代理，需秉持专业态度维护双方利益。
清洁2小时仍被指责 租客反驳遭恶语回应
该名租客早前在Facebook专页「Discovery Bay Forum」发文，指自己租住愉景湾一个单位2年，并于周日（9月7日）交还单位，特意雇用清洁人员到场打扫。然而，负责的地产代理到场检查时，却全程面色不悦，反复念叨「间屋好污糟」、「你根本没好好Maintain（维护）」。面对代理的指责，事主解释已经请来清洁人员配合处理，惟对方态度恶劣回应「咁我唔讲啰！」
事主称自己有20年租楼经验，从未遇到如此严苛的交楼要求，认为基本的清洁已经足够，清洁人员亦已非常尽力，「如果要100%还原间屋，其实唔出租间屋无人住，都唔可以100%Maintain到。」
另外，她强调在租住期间一直积极配合维护单位，例如入住两三个月后发现单位有发霉迹象，曾主动向该代理请教如何不让湿气入屋，却遭到对方态度恶劣回复，「我唔一定要讲俾你听㗎，讲俾你听纯粹系好心！」事主认为，该代理行为已超越自己的底线，并质疑其举动是否为扣除按金，「觉得啲按金在你们手上，我可以俾你搓圆揿扁？可以这么颐指气使？」
租客退租交吉 被嫌太污糟 称代理无理刁难「按金在你手 就可以被搓圆揿扁？」
