單位歷火劫 損毀評估不容忽視 家居裝修理賠 必需標準報價單｜唐耀賢
發佈時間：06:00 2025-08-04 HKT
旺角洗衣街一個單位日前發生奪火災，引起大眾關注。事實上，香港每年發生超過3,000宗住宅火災，其中四成由電器短路引發。火災過後，業主首要面對的是重新裝修及處理保險理賠等善後工作，但很多業主誤以為「有買保險就萬事無憂」，但如果裝修報價單處理不當，隨時可能影響理賠結果。
保險公司理賠需3個條件
一位業主李先生（化名）在美孚新邨的居所因電器短路引發火災，整個單位受損嚴重。雖然已購買家居保險，但當聯絡保險公司查詢理賠細節時，才知道整個程序出乎意料地困難。
以下為保險公司開出2個條件：
—必須由具信譽的裝修公司出的標準報價單
—限期內提交完整文件
這些要求讓業主陷入兩難，一方面必須在有限時間內找到符合保險公司標準的裝修公司去發出報價單，另一方面又需確保對方具備足夠實力與經驗處理災後重建工程。若選錯裝修公司，不僅可能影響理賠申請，更可能面臨工程爛尾的風險，導致損失難以估計。經保險公司建議，表示坊間有少數裝修配對平台都是受認可的，於是業主就循這個方向索取報價。
災後損毀評估不容忽視
該單位經過驗樓師進行現場評估後，發現損害程度遠超表面所見，除了明顯的燒焦痕跡外，大部分牆身都出現空鼓現象，顯示意外發生時高溫已經影響了牆身結構的完整性；鐵閘和鋁窗框在高溫下變形，連外牆也出現混凝土剝落情況。其後業主與驗樓師立即聯絡大廈管理處，協調進行災後結構性修復評估。
雖然業主十分急切，但單位在重建之前，災後損毀評估也是不容忽視。由於救火時消防員會使用大量水源及泡沫，而這些水源會滲透到單位的每個角落，包括牆身內部、板夾層和管道周圍。如果未及時解決這些結構性問題就開始裝修工程，日後出現問題要再修補就會很麻煩。所以首要處理的就是找專業驗樓團隊為單位檢測及量度牆身、地台和天花板的含水量，確定水源滲透的範圍和深度。
檢查過程中也需要移除受潮的裝修物料，包括地板、牆紙、石膏板等，讓結構層充分乾燥。同時要檢查原有的防水膜是否因高溫而龜裂或剝落，特別是浴室、廚房和露台的防水層，但專家建議無論舊有防水層狀況良好與否，都應該要重新塗抹，以免日後會有滲水的機會。
部份報價單或含糊不清
完成評估後，最終順利在限期前將標準報價單遞交給保險公司，經審視後已啟動相關程序進行理賠。李先生認為今次事件實屬不幸，但可幸的是在事件發生之後，能夠及時找到受認可的裝修公司及報價單，讓保險方面可以幫忙承擔部分重建開支之外，也毋須擔心接下來的工程會出現爛尾。
事實上，不少人裝修時可能都遇過報價單含糊不清、突然加收隱藏收費、工期無確實期限等問題。這些裝修漏洞往往源於缺乏統一標準，但坊間亦有裝修指引提供一系列清晰框架，讓業主去比較不同公司的報價，更容易掌握裝修及工程重點，也能在簽約前充分了解工程範圍和收費詳情。
根據《香港裝修指引》，標準報價單應具備以下幾項要素：
—細分工程項目分項及收費
—階段性付款比例
—質量驗收標準
—明確的開工及完工日期
—清楚的條款及細則等
唐耀賢
「好師傅」創辦人
