AI生成式詐騙威脅飆升 Whoscall母企夥警方打擊騙案 冀市民安心聽電話
發佈時間：15:22 2026-08-08 HKT
本港詐騙猖獗，電話騙案更在近年急增。來電攔截程式Whoscall及小熊來電母企Gogolook共同創辦人暨執行長郭建甫表示，電話是詐騙的關鍵渠道之一，隨着AI技術成熟，盜用聲紋的「生成式詐騙」風險正急速提升，該公司的業務已由單純攔截更多電話，提升至認證服務，冀重建市民信任，安心接聽電話。
郭建甫直言「騙術已越來越擬真」，現今「生成式詐騙」的速度越來越快、成本越來越低，詐騙集團可透過代理式AI，創造大量釣魚網站及交流文本，而為了讓人更易墮入圈套，更會藉AI生成內容套用在語音工具中。他稱，目前已有一些個案盜取市民的聲紋後，透過電話通話向其身邊人行騙。
他表示，盜取聲紋的詐騙暫時只屬零星個案，技術亦未達到難以分辨通話者是真人還是AI，但其威脅正急速上升，而且一旦聲紋遭完整洩漏，市民無法如帳號密碼般更換，後果可大可小，「（對可疑來電）每多說一句，竊取你聲紋的擬真度就越高，如果你發現不認識號碼、意圖不明，應該趕快掛斷電話，不用擔心不禮貌。」
港人平均每年遭202次詐騙嘗試
他又引述其調查指出，電話詐騙在亞洲成主流手段，多過手機短訊及電郵，「雖然今天很多詐騙是線上進行，可是電話渠道是整個詐騙流程的一個起點、一個環節，可以很短時間內對你完成心理操控，引導你去一個網站、點一個釣魚連結，也是所有渠道中威脅性最高。」有關調查由全球反詐騙聯盟（GASA）與Whoscall共同發布，顯示去年每名港人平均每年遭遇202次詐騙嘗試，平均損失亦達6798元。
Gogolook擁Whoscall及小熊來電
本港常見的來電攔截工具「Whoscall」及「小熊來電」，均為Gogolook旗下；而推銷廣告電話資料庫HKJunkCall亦在Gogolook營運下，由社群提供及更新資料，三者構成其來電攔截服務的主要數據庫。目前該公司在香港的來電攔截市場滲透率約兩成，但Whoscall及小熊來電合共已佔據本港顯著領導地位，另外於台灣及泰國亦是龍頭。
郭建甫表示，當前業務營運已由「攔截更多電話」擴至重建信任，今年Whoscall在本港推出了「認證商家號碼」，當用戶接到來電時，系統會標示獲認證的企業身份，降低冒充及詐騙風險。他稱，「認證商家號碼」服務初步主要與公營機構及電訊商合作，旨在快速接觸大量商戶，其後將再逐步與醫療機構、金融機構、中小企等尋求合作，以推動「信任生態圈」。
他解釋，有關認證服務除了標示身份之外，亦能升級至商業服務，幫助企業顯示來電意圖，例如銀行通知信用卡盜用、提供特選客戶推廣等，「希望將這通電話變得更值得接起，品牌訊息更有效率」。他指，有關服務已在台灣推出，加入的認證商戶源源不絕，目前成Gogolook商業服務業務的主要增長動力之一。
加大防騙AI投入 曾推「以圖搜詐」
目前Whoscall已跟本港警務處反詐騙協調中心合作，授權將認證商家號碼用於警方緊急聯絡，當警方懷疑有市民面臨詐騙風險時，將透過認證號碼致電市民，對方電話來電將顯示警徽及「香港警務處反詐騙協調中心」名稱，讓市民一眼識別真正執法人員，在資金轉出前及時攔截。
另一方面，郭建甫指出，該公司亦正加大防騙AI的投入，包括將資料庫的數據，用作訓練其自研的AI模型，藉此建立來電攔截以外的應用場景，例如去年推出「以圖搜詐」功能，讓用戶可上載疑似詐騙截圖，以分析圖中有關網頁或短訊的風險。他稱，目前其風險辨識能力，已結合大語言模型（LLM）、多源資料比對技術等應用，能更準確地回應新形態詐騙。
台灣上市 訂閱商服帶動轉虧為盈
Gogolook屬於一間「信任科技」公司，於台灣上市，其業務在訂閱及商業服務推動下，去年淨利潤錄得5385萬元新台幣，按年扭虧為盈，收入為10.48億元新台幣，增加21%。今年業績再加速，第一季淨利潤已達5802萬元新台幣，大增6倍，高於去年全年盈利；收入為3億元新台幣，按年多27%。
本港電話騙案近年急增，由2021年的1140宗，顯著增至2025年的8621宗，佔整體罪案的比例由2%飆升至10%。而今年首五個月電話騙案錄3766宗，總損失7.2億元，分別按年大升46%及67%。
警方指，過去兩年常見的行騙手法為假冒客服，主要是聲稱帳戶異常、交易出現問題、參與了保險服務等，誘騙受害人提供個人及銀行資料，或者騙取手續費。
