AI代理取代職場新鮮人 ServiceNow警告：畢業生失業率恐飆至30%
發佈時間：09:37 2026-03-14 HKT
雲端運算公司ServiceNow行政總裁Bill McDermott接受CNBC專訪時警告，隨着企業採用AI提升生產力，未來幾年內，應屆大學畢業生的失業率可能輕易攀升至30%以上。
AI代理完成工作 年輕人難突圍
McDermott直言，隨著越來越多工作交由AI代理完成，年輕人要在企業環境中突圍而出將面臨巨大挑戰。
據紐約聯邦儲備銀行數據顯示，截至2025年底，剛畢業大學生的失業率約為5.7%，而就業不足率（Underemployment rate）已高達42.5%，創下2020年以來最高水平。
各行各業裁員換AI
事實上，目前各行各業正借助新AI工具削減成本及裁員。金融科技公司Block上月宣佈，計劃裁減近半數員工，因AI自動化取代更多工作。同時，受AI衝擊的憂慮、今年股價下挫逾一半的軟件公司Atlassian，亦於本周宣佈裁員約10%，以支援對AI的投資。
專家指出，與過往的技術革命不同，AI浪潮正逐步侵蝕白領職位，包括編程及市場營銷等職位。企業正透過減少招聘，以更少人手提升生產力。
除此之外，多名科技巨頭CEO亦表達裁員的決心。數據公司Palantir行政總裁Alex Karp早前表示，其目標是在減少員工人數的同時，將收入增加10倍；亞馬遜行政總裁Andy Jassy去年6月亦指，公司將利用AI工具縮減企業的人力規模。
AI趨勢來臨遠較想像中快
McDermott進一步透露，ServiceNow的工具將協助企業大幅削減招聘成本。他指出，在客戶服務領域，該公司已消除90%以往依賴人手處理的工作場景。這種轉變讓企業在維持員工人數的同時，仍能提升自由現金流和收入。McDermott重申，「我認為這股趨勢來得比人們預期的更快。」
事實上，高盛經濟學家Pierfrancesco Mei早前發表的報告表示，儘管目前AI影響產業的失業狀況尚算溫和，相關跡象已清晰可見。高盛預料，受到AI取代部分職位的影響，美國失業率將由目前的4.3%升至年底的4.5%，若企業加速採用AI，失業率或有繼續上行的風險，可能導致今年失業率額外增0.3個百分點。
年輕一代應轉向創業
另外，《哈佛商業評論》調查顯示，60%企業因將應用AI而減員或準備裁員，29%企業則縮減招募規模。前Medtronic行政總裁Bill George更觀察到，律師事務所、經紀商和投資銀行的初級職位，正迅速減少。
George亦向年輕一代建議，面對AI浪潮，應轉向創業並利用AI開創新的商業模式，而非僅僅尋求傳統職位，如此才能在變革中保持競爭力。
