北京市監局約談12間火車票網路銷售平台包括美團、攜程及阿里等

更新時間：10:35 2026-02-12 HKT
發佈時間：10:35 2026-02-12 HKT

據內媒報道，北京市場監督管理局組織攜程（9961）、去哪兒、阿里（9988）旗下飛豬及高德地圖、同程（780）、美團（3690）、京東（9618）、航旅縱橫、高鐵管家、滴滴、百度（9888）旗下百度地圖及騰訊（700）旗下騰訊地圖12家涉及火車票網絡銷售業務的主流平台，重點圍繞群眾反映強烈的網絡銷售火車票突出問題召開行政約談會。

提出4項合規經營要求

會上北京市監局明確提出4項合規經營要求，一是嚴格落實主體責任與社會責任，建立正確經營理念，為旅客出行「多助力、少添堵」；二是全面排查業務模式與服務流程，禁止明示或暗示消費者可透過付費服務取得優先購票特權，以及時整改車票售罄後的「加速包」、「雙通道」、「餘票監控」等誤導性宣傳，並自覺接受社會監督。

三是全面排除整改平台頁面，下架涉嫌誤導性宣傳的產品，調整頁面宣傳內容，禁止採用12306圖片、文字、商標等宣傳，讓消費者誤以為平台與12306存在特定業務合作；四是認真做好明碼標價，顯著提醒增值服務內容和價格，及時整改因增值服務提示不醒目導致火車票展示價格和實際支付費用不一致問題，切實保障消費者的知情權。