女客住連鎖酒店驚見花灑疑沾糞便　職員換房再提退租

更新時間：11:31 2025-10-20 HKT
發佈時間：11:31 2025-10-20 HKT

住酒店除關注價錢，衞生是另一關鍵條件。近日，有內地旅客入住北京一連鎖酒店，竟發現浴室花灑疑沾有糞便穢物。

來自武漢的張女士表示，自己和朋友上周六（18日）在北京遊玩一天，透過網上租住連鎖酒店「全季酒店」安定門店一間雙人房，費用678.26元（人民幣‧下同）。

張女士說，當時朋友洗完澡突叫她到浴室看看。據張女士提供的照片和影片顯示，衛生間花灑的側面和背面沾染著一些黃褐色不明物。她當時特意湊近聞了一下，判斷是糞便。

入住時，張女士看到清潔工人剛收拾完房間，離開前還特意在衛生間巡視一遍，沒想到會遭遇這樣的事情。

張女士聯絡酒店前台，職員查看後即時道歉。對方曾表示沒有空房間更換，準備召清潔工人前往處理，讓他們繼續住。由於張女士堅持要更換房間，最終有一間房因客人未有現身而讓她們入住。

19日下午，張女士稱酒店一直沒有給出解決方案。直至當日傍晚，張女士上飛機前，店方負責人告知她可以退還房費，自己沒有權限處理賠償事宜，將向上級匯報處理。

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