女客住连锁酒店惊见花洒疑沾粪便　职员换房再提退租

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更新时间：11:31 2025-10-20 HKT
发布时间：11:31 2025-10-20 HKT

住酒店除关注价钱，衞生是另一关键条件。近日，有内地旅客入住北京一连锁酒店，竟发现浴室花洒疑沾有粪便秽物。

来自武汉的张女士表示，自己和朋友上周六（18日）在北京游玩一天，透过网上租住连锁酒店「全季酒店」安定门店一间双人房，费用678.26元（人民币‧下同）。

张女士发现酒店花洒疑沾有粪便的物体。（南方都市报）

张女士说，当时朋友洗完澡突叫她到浴室看看。据张女士提供的照片和影片显示，卫生间花洒的侧面和背面沾染著一些黄褐色不明物。她当时特意凑近闻了一下，判断是粪便。

入住时，张女士看到清洁工人刚收拾完房间，离开前还特意在卫生间巡视一遍，没想到会遭遇这样的事情。

张女士联络酒店前台，职员查看后即时道歉。对方曾表示没有空房间更换，准备召清洁工人前往处理，让他们继续住。由于张女士坚持要更换房间，最终有一间房因客人未有现身而让她们入住。

19日下午，张女士称酒店一直没有给出解决方案。直至当日傍晚，张女士上飞机前，店方负责人告知她可以退还房费，自己没有权限处理赔偿事宜，将向上级汇报处理。

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