Starbucks︱中國遊客用翻譯軟件落單 大馬店員方言罵「笨蛋」 ｜有片
更新時間：18:27 2025-09-26 HKT
發佈時間：18:27 2025-09-26 HKT
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星巴克（Starbucks）馬來西亞門店涉嫌辱罵中國遊客「笨蛋」，當地特許經營商成功食品集團回應稱，已解僱涉事的員工。
遭辱罵「bodoh」
內地有網民在社交平台分享了在馬來西亞星巴克一門店通過翻譯軟件點單的影片，配文「散裝英文走天下」，但多位網友在評論區指出，店員用了當地語言辱罵她為「bodoh」（笨蛋），此事隨即引發爭議。
多位馬來西亞網友表示，已幫該消費者投訴舉報至品牌方。據部分網友曬出的圖片，星巴克馬來西亞官方賬號當時回應網友稱，目前正在調查該事件，並且會認真對待該問題。
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星巴克在海外官方賬號發布致歉聲明。
中國遊客用翻譯軟件落單遭「方言」辱罵。
《南方都市報》報道，星巴克在馬來西亞由該國上市公司成功食品集團（Berjaya Food Berhad）獨家特許經營。9月24日，成功食品集團相關負責人表示，以星巴克官方發布的致歉公告為準，品牌方不進一步回應此事，並重申，在星巴克，尊重是不可妥協的，星巴克致力為消費者提供溫馨舒適的環境。
針對此事，9月22日，星巴克在海外官方賬號發布致歉聲明表示，品牌方已注意此事，並稱涉事咖啡師的行為不符合星巴克所秉持的價值觀，星巴克表示，企業致力於為所有顧客營造一個溫馨的環境，無論其背景、國籍或語言如何。經過徹底的內部審查，該咖啡師已於9月21日被解僱，星巴克還正在加強培訓，以確保所有員工了解文化敏感性、尊重溝通以及客戶服務標準的重要性。
在內地社交平台上，當事的消費者最新回應表示，多謝大家的關心，她當時聽不懂店員在說什麼。
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