外賣員接單竟按要求潑渣男奶茶 美團：服務應有界限
更新時間：15:28 2021-01-29 HKT
發佈時間：12:03 2021-01-29 HKT
發佈時間：12:03 2021-01-29 HKT
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在山東濟南，有網民爆料指一位外賣員接到一份奇葩奶茶訂單，訂單備註要求外賣員送到後將奶茶潑到「渣男」臉上。從網上流傳影片可見，外賣員按訂單備註照做，將奶茶打開後潑向了一名男子，潑完之後似乎有點害怕，趕緊將訂單給被潑男子看，解釋是按顧客要求照做。
有網民質疑影片為擺拍以及外賣員的做法欠妥。對此，內地媒體就影片的真實性和外賣員的行為聯繫了美團客顧服務中心，對方表示正在排查此事稍後回覆，並表示外賣員遇此情況可與下單客人溝通並拒絕訂單。
據內媒報道，美團回應的確是該平台的外賣訂單，騎手未謹慎思考按訂單備註照做，目前，兩方已和解，並稱騎手雖「萬能」，服務應有界限。
有網民質疑影片為擺拍以及外賣員的做法欠妥。對此，內地媒體就影片的真實性和外賣員的行為聯繫了美團客顧服務中心，對方表示正在排查此事稍後回覆，並表示外賣員遇此情況可與下單客人溝通並拒絕訂單。
據內媒報道，美團回應的確是該平台的外賣訂單，騎手未謹慎思考按訂單備註照做，目前，兩方已和解，並稱騎手雖「萬能」，服務應有界限。
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