辛正兒 - 旺季前夕亮劍 旅監局鎮黑店 | 社論
發佈時間：02:00 2026-08-26 HKT
中秋佳節臨近，預料將有大批內地旅客來港共度團圓時光。在這旅遊旺季即將到來之際，旅遊業監管局果斷出手，對威逼購物的「凱旋珠寶玉石文化館」施以暫停註冊三十日的重罰，猶如高懸的尚方寶劍，直刺黑導遊與朋比為奸的商店要害。此舉不僅是對違規者的當頭棒喝，更顯示旅監執法的決心，向整個業界發出清晰警號：香港不歡迎欺客行為，旺季當前，絕不容許任何人損害旅客體驗，違者必將承受停業之痛，招致真金白銀的損失。
根據《處理註冊商店申請、涉嫌違反承諾和行政計劃覆核執行程序》，旅監局此次處罰可謂精準到位、招招見血。涉案商店不僅被勒令停業三十日，其董事、經理及所有前線員工更須在一個月內修畢指定培訓課程。這記組合拳的深意在於：改善待客之道絕非一人之責，而是店舖上下全體員工的共同使命。旅監局此舉亦向零售業界傳達了明確訊息－－見到黑導遊欺客不能袖手旁觀、噤若寒蟬，而應以專業服務水平主動制止，為旅客提供最真誠、最適切的接待。好客之道，理應成為香港零售業的自覺行動與品牌基因，而非淪為口號。
值得關注的是，此次執法行動不僅是對單一事件的懲處，更是一場面向內地旅客與監管夥伴的戰略宣示。從旅監局行政總裁率團訪問廣州，深化與大灣區「9+2」城市的監管協作，到聯同入境處在尖沙咀、西九文化區等旅遊熱點採取聯合行動，拘捕非法導遊，均顯示跨境聯防已走向制度化、常態化。這向內地傳遞了一個強而有力的訊號：香港監管部門有計劃、有決心主動出擊，以保護內地旅客合法權益為己任。內地旅客來港，不必恐懼遇事求助無門，相反，應相信香港的監管體系會為他們主持公道，遇有不公平對待，挺身舉報必獲正視。只有旅客敢於發聲、監管敢於亮劍，香港旅遊業的聲譽方能得到真正捍衛。
誠然，單一次處罰不足以杜絕所有亂象，但旅監局在旺季前夕果斷執法，展現了撥亂反正的決心與行動力。我們期望這次處罰能產生足夠的震懾力，促使業界舉一反三、自律自省。
辛正兒
