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消委會外賣平台︱去年接逾千宗投訴有用戶落單1分鐘取消遭拒退款餐廳設外賣自取卻無門市？

【消委會/外賣平台/外賣自取/foodpanda/keeta】經外賣平台訂餐在家或辦公室享用已成為不少人的生活日常。然而，消費者委員會近年不時接獲關於外賣平台服務的投訴。據消委會數字，消委會去年涉外賣平台的投訴有1,146宗，較前年上升8%，而今年首5個月已接獲971宗投訴，等於去年全年的85%，投訴量明顯激增。消委會外賣平台投訴涉遲送、漏送、送錯等投訴問題除了遲送、漏送、送錯食物、食物翻瀉等

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