內地生租學生公寓中伏？單位現2大危機涉人身安全 客服回應惹網民怒斥：漠視租客安全！
發佈時間：15:49 2026-10-13 HKT
近年越來越多內地學生選擇來港升學，除了入住學校宿舍，也有人選擇租住單位或學生公寓。近日，一位來港入讀大學的內地生於小紅書發文，指於8月底入住學生公寓，惟至今單位已發生2大危機，甚至一度危害住戶的人身安全。事主曾向學生公寓的客服反映問題，卻反被對方指責「你自己的生活要別人來保障？你覺得合理嗎？」帖文引起網民熱議，怒斥客服的態度與說法根本漠視租客安全！
內地生來港租住學生公寓中伏？窗戶突發脫落險墮街
現就讀香港大學的內地學生於小紅書發文，透露8月底搬入現正居住的學生公寓。事主指，8月22日早上本想打開窗戶通風，豈料整扇窗戶竟然直接脫落。幸她當時緊緊抓住窗戶30分鐘，才能將窗戶從窗花的縫隙中拉回屋內，同時發現窗戶正下方是兒童遊樂場，坦言「一旦墜下砸到小朋友，後果不堪設想」。這次事件更影響事主的睡眠，反復回想當時稍一失手，就會釀成無法挽回的悲劇，「我會一輩子活在愧疚裏，越想越害怕」。
除了窗戶脫落，事主於10月2日發現熱水爐故障，洗澡時水溫忽冷忽熱，所以聯絡客服安排維修人員。維修人員上門檢查後發現疑似洩漏煤氣，故此直接關上煤氣錶總掣，再另外安排時間前往維修。事主始發現過去日子一直生活於危險環境下，如屋內有明火或開關電器都爆炸的風險，加上等待師傅上門維修的日子沒有煤氣可用，「沒辦法做飯，沒有熱水洗澡，最基本的生活無法保障」。
事主於是向客服反映單位有以上隱患，惟對方指出窗戶脫落及煤氣洩漏問題都會按合約免費維修處理，並沒有額外收費，認為事主「堅持說一些感受性的事，這邊確實是處理不到的」。客服更反問不清楚租客如何生活，指責事主「你自己的生活要別人來保障？你覺得合理嗎？」。事主不滿客服的態度且未有正視房屋本身的安全問題，「他們說只提供住所，不負責住所任何設施安全，反而將所有責任推到租客身上，真的又委屈又心寒」。
網民怒斥客服態度差：這可是人命關天的大事！
帖文引起網友熱議，不少人同情樓主的遭遇並狠批客服的處理手法，「窗壞了他們有責任修的啊」、「煤氣公司會定期檢查設備，正常很少出問題，完全是業主漠視租客安全」、「看着這個反饋，簡直要氣暈了，能報警嗎？」、「窗戶和煤氣怎麼還要租客出錢修嗎？一個窗戶有問題其他的也很危險」、「這個可是人命關天的大事」。
不少熱心網民獻計，建議事主直接聯絡煤氣公司作免費檢查，「如果是他們的問題，他們也會修」。同時，有人提醒「香港舊樓是要求驗窗的，這個他們必須負責任」。另外，有網友建議樓主購買家居保險以保障自己，「年費才200多塊，包一百萬的第三者責任險」。
有其他租住學生公寓的網民分享類似經歷，指入住時已發現「牆皮脫落、各種死角發霉、冰箱發霉異味大且不製冷」，衛生條件差，奇怪毛髮都黏在洗手間。該網民補充公寓方解決問題的手法，同樣是「各種拖沓，一遇到問題就先怪我，好不容易約了維修也頻頻放我飛機」，有感「香港租房太噁心」。
窗戶脫落致他人損傷屬刑事罪行
根據屋宇署網頁顯示，業主和住戶有責任定期檢查及保養其單位的窗戶以確保窗戶安全。如窗戶脫落而引致他人受傷或財物損失，業主和住戶可能要負上法律責任。根據《簡易程序治罪條例」第4B條規定，如有人自建築物掉下窗戶，或容許窗戶自建築物墮下，以致對在公眾地方之內或附近的人造成危險或損傷者，即屬干犯刑事罪行。一經定罪，可處罰港幣$10,000元及監禁6個月。如脫落的窗戶導致他人受傷或喪失生命，受害人或其家屬可透過民事訴訟程序向有關的單位業主索取賠償。
按機電工程署網頁指出，為了讓氣體用戶便於察覺氣體洩漏，氣體供應公司會於煤氣或石油氣的成份內混入濃烈氣味。氣體用戶一旦察覺有氣體洩漏情況，首先要保持冷靜及確定本身的安全並弄熄所有明火，避免使用電話或開關任何電掣及電器用具，同時盡量打開所有門窗，讓氣體消散。如情況許可，應立即關掉氣管道於氣體錶上游的緊急控制閥（氣體錶總掣），以截斷氣體供應；石油氣瓶裝置則應拔掉連接石油氣瓶的調壓器，以截斷氣體供應。在漏氣情況嚴重或對有關情況不肯定時，立即離開有關單位並用手拍門通知鄰居緊急疏散。利用樓梯離開建築物，撥打999通知消防處，以及致電氣體供應公司，通知緊急服務人員前來處理；讓氣體供應公司檢查所有室內氣體裝置包括爐具、石油氣瓶等，以確定安全後，方可恢復使用氣體。
文:R
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