内地生租学生公寓中伏？单位现2大危机涉人身安全 客服回应惹网民怒斥：漠视租客安全！
发布时间：15:49 2026-10-13 HKT
近年越来越多内地学生选择来港升学，除了入住学校宿舍，也有人选择租住单位或学生公寓。近日，一位来港入读大学的内地生于小红书发文，指于8月底入住学生公寓，惟至今单位已发生2大危机，甚至一度危害住户的人身安全。事主曾向学生公寓的客服反映问题，却反被对方指责「你自己的生活要别人来保障？你觉得合理吗？」帖文引起网民热议，怒斥客服的态度与说法根本漠视租客安全！
内地生来港租住学生公寓中伏？窗户突发脱落险堕街
现就读香港大学的内地学生于小红书发文，透露8月底搬入现正居住的学生公寓。事主指，8月22日早上本想打开窗户通风，岂料整扇窗户竟然直接脱落。幸她当时紧紧抓住窗户30分钟，才能将窗户从窗花的缝隙中拉回屋内，同时发现窗户正下方是儿童游乐场，坦言「一旦坠下砸到小朋友，后果不堪设想」。这次事件更影响事主的睡眠，反复回想当时稍一失手，就会酿成无法挽回的悲剧，「我会一辈子活在愧疚里，越想越害怕」。
除了窗户脱落，事主于10月2日发现热水炉故障，洗澡时水温忽冷忽热，所以联络客服安排维修人员。维修人员上门检查后发现疑似泄漏煤气，故此直接关上煤气表总掣，再另外安排时间前往维修。事主始发现过去日子一直生活于危险环境下，如屋内有明火或开关电器都爆炸的风险，加上等待师傅上门维修的日子没有煤气可用，「没办法做饭，没有热水洗澡，最基本的生活无法保障」。
事主于是向客服反映单位有以上隐患，惟对方指出窗户脱落及煤气泄漏问题都会按合约免费维修处理，并没有额外收费，认为事主「坚持说一些感受性的事，这边确实是处理不到的」。客服更反问不清楚租客如何生活，指责事主「你自己的生活要别人来保障？你觉得合理吗？」。事主不满客服的态度且未有正视房屋本身的安全问题，「他们说只提供住所，不负责住所任何设施安全，反而将所有责任推到租客身上，真的又委屈又心寒」。
网民怒斥客服态度差：这可是人命关天的大事！
帖文引起网友热议，不少人同情楼主的遭遇并狠批客服的处理手法，「窗坏了他们有责任修的啊」、「煤气公司会定期检查设备，正常很少出问题，完全是业主漠视租客安全」、「看着这个反馈，简直要气晕了，能报警吗？」、「窗户和煤气怎么还要租客出钱修吗？一个窗户有问题其他的也很危险」、「这个可是人命关天的大事」。
不少热心网民献计，建议事主直接联络煤气公司作免费检查，「如果是他们的问题，他们也会修」。同时，有人提醒「香港旧楼是要求验窗的，这个他们必须负责任」。另外，有网友建议楼主购买家居保险以保障自己，「年费才200多块，包一百万的第三者责任险」。
有其他租住学生公寓的网民分享类似经历，指入住时已发现「墙皮脱落、各种死角发霉、冰箱发霉异味大且不制冷」，卫生条件差，奇怪毛发都黏在洗手间。该网民补充公寓方解决问题的手法，同样是「各种拖沓，一遇到问题就先怪我，好不容易约了维修也频频放我飞机」，有感「香港租房太恶心」。
窗户脱落致他人损伤属刑事罪行
根据屋宇署网页显示，业主和住户有责任定期检查及保养其单位的窗户以确保窗户安全。如窗户脱落而引致他人受伤或财物损失，业主和住户可能要负上法律责任。根据《简易程序治罪条例」第4B条规定，如有人自建筑物掉下窗户，或容许窗户自建筑物堕下，以致对在公众地方之内或附近的人造成危险或损伤者，即属干犯刑事罪行。一经定罪，可处罚港币$10,000元及监禁6个月。如脱落的窗户导致他人受伤或丧失生命，受害人或其家属可透过民事诉讼程序向有关的单位业主索取赔偿。
按机电工程署网页指出，为了让气体用户便于察觉气体泄漏，气体供应公司会于煤气或石油气的成份内混入浓烈气味。气体用户一旦察觉有气体泄漏情况，首先要保持冷静及确定本身的安全并弄熄所有明火，避免使用电话或开关任何电掣及电器用具，同时尽量打开所有门窗，让气体消散。如情况许可，应立即关掉气管道于气体表上游的紧急控制阀（气体表总掣），以截断气体供应；石油气瓶装置则应拔掉连接石油气瓶的调压器，以截断气体供应。在漏气情况严重或对有关情况不肯定时，立即离开有关单位并用手拍门通知邻居紧急疏散。利用楼梯离开建筑物，拨打999通知消防处，以及致电气体供应公司，通知紧急服务人员前来处理；让气体供应公司检查所有室内气体装置包括炉具、石油气瓶等，以确定安全后，方可恢复使用气体。
文:R
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